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Scoprire il gestore account tecnico (Supporto Premium)
Questa guida dettaglia il ruolo del Gestore del conto e del Responsabile tecnico del conto, professionisti a cui potrete rivolgervi se avete sottoscritto il Supporto Premium (Supporto Pro per uno / Supporto Aziendale per entrambi i responsabili).
Professionisti dell'informatica
Le coordinate del responsabile sono indicate nel vostro Manager.
Non è necessariamente questa persona che risponderà direttamente alle vostre richieste di assistenza. Il gestore è piuttosto responsabile della gestione della relazione tecnica tra Infomaniak e voi stessi.
Lavorerà con voi per comprendere le vostre esigenze tecniche, aiutare a risolvere i vostri problemi, coordinare gli sforzi con i team interni dell'azienda, fornire aggiornamenti regolari sullo stato dei progetti e dei conti, e proporre soluzioni tecniche e strategie per aiutarvi a ottimizzare l'utilizzo dei prodotti o servizi offerti da Infomaniak.
Sarà anche il punto di contatto per i problemi più complessi o le richieste di supporto specifiche, collaborando con i team di supporto tecnico o altri esperti tecnici di Infomaniak per fornire soluzioni.