Base di conoscenze
1 000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Scopri il pannello di gestione dell'account tecnico (Supporto Premium)
Questa guida illustra il ruolo del Responsabile account e del Responsabile account tecnico, professionisti a cui potrete rivolgervi se avete sottoscritto il Supporto Premium (Supporto Pro per il primo / Supporto Enterprise per entrambi i responsabili).
Professionisti IT
I dati di contatto del responsabile sono indicati nel tuo Manager.
Non è detto che sia proprio questa persona a rispondere direttamente alle tue richieste di assistenza. Il responsabile si occupa principalmente della gestione del rapporto tecnico tra Infomaniak e te.
Collaborerà con voi per comprendere le vostre esigenze tecniche, aiutarvi a risolvere i problemi, coordinare le attività con i collaboratori di Infomaniak, fornire aggiornamenti regolari sullo stato dei progetti e degli account e proporre soluzioni tecniche e strategie per aiutarvi a ottimizzare l'utilizzo dei prodotti o servizi offerti da Infomaniak.
Sarà inoltre il vostro punto di riferimento per problemi più complessi o richieste di assistenza specifiche, collaborando con il reparto di supporto tecnico o con altri esperti tecnici di Infomaniak per fornire soluzioni.
Link a questa FAQ: https://faq.infomaniak.com/2782
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