Infomaniak si impegna a garantire la sicurezza dei dati attraverso un approccio integrale e diversificato alla sicurezza. Per i whistleblower, l'azienda ha implementato un dispositivo interno che consente di segnalare irregolarità in modo sicuro e anonimo, senza timore di ritorsioni. Questo meccanismo di protezione è noto e accessibile a tutti i dipendenti, rafforzando così la trasparenza e la responsabilità all'interno dell'organizzazione.

Tempi di elaborazione

Infomaniak dimostra il suo impegno con misure concrete ed efficaci per proteggere coloro che segnalano anomalie. L'azienda si impegna a trattare ogni segnalazione effettuata tramite il suo modulo di abuso entro tempi definiti per garantire la massima reattività e mantenere la fiducia dei propri utenti.

Per garantire un trattamento efficace e trasparente, Infomaniak ha stabilito un processo strutturato con scadenze precise:

1. Si impegna a accusare ricevuta di tutte le segnalazioni entro 24 ore dalla loro presentazione, permettendo così ai dichiaranti di confermare che la loro richiesta è stata presa in carico dalle squadre tecniche competenti.
2. In un secondo momento, l'azienda effettua una valutazione preliminare entro 5 giorni lavorativi per determinare l'ammissibilità della segnalazione e identificare le risorse necessarie per il suo trattamento. Questa fase consente di classificare il livello di priorità e di indirizzare il fascicolo alle squadre specializzate appropriate.
3. Quando è necessaria un'indagine, Infomaniak effettua un'analisi approfondita entro un massimo di 30 giorni lavorativi, a seconda della natura e della complessità del caso segnalato. Questo periodo consente alle squadre di sicurezza di effettuare i controlli tecnici necessari, raccogliere le prove necessarie e valutare l'impatto potenziale della situazione segnalata.
4. Infine, l'azienda si impegna a concludere l'analisi e attuare le azioni correttive appropriate entro un massimo di 60 giorni lavorativi quando tecnicamente possibile.

Questa ultima fase include l'implementazione di misure preventive, la comunicazione dei risultati alle parti interessate e il monitoraggio delle raccomandazioni emesse per evitare la ricorrenza dei problemi identificati.

Infomaniak si impegna anche a informare i reclamanti degli esiti di una denuncia, a condizione che il reclamante abbia compilato il modulo indicando un indirizzo e-mail di contatto.