Infomaniak pone la massima attenzione alla sicurezza dei dati, adottando un approccio completo e diversificato. Per i whistleblower, l'azienda ha implementato un sistema interno per segnalare irregolarità in modo sicuro e anonimo, senza timore di ritorsioni. Questo meccanismo di protezione è accessibile a tutto il personale, il che rafforza la trasparenza e la responsabilità all'interno dell'organizzazione.

Tempi di elaborazione

Infomaniak dimostra il proprio impegno attraverso misure concrete ed efficaci per proteggere le persone che segnalano anomalie. L'azienda si impegna a gestire ogni segnalazione trasmessa tramite il proprio modulo per la segnalazione di abusi entro tempi definiti, al fine di garantire una risposta tempestiva e mantenere la fiducia dei propri utenti.

Per garantire una gestione efficace e trasparente, Infomaniak applica un processo strutturato con scadenze precise:

1. Ricevuta di conferma entro 24 ore: l'azienda conferma la ricezione di tutte le segnalazioni entro 24 ore dalla loro presentazione. Ciò consente di confermare che la richiesta è stata presa in carico dai team competenti.
2. Valutazione preliminare entro 5 giorni lavorativi: l'azienda effettua una prima valutazione entro 5 giorni lavorativi per determinare l'ammissibilità della segnalazione e identificare le risorse necessarie. Questa fase consente di definire il livello di priorità e di indirizzare la pratica ai team specializzati.
3. Analisi approfondita entro 30 giorni lavorativi: qualora sia necessaria un'indagine, Infomaniak conduce un'analisi dettagliata entro un massimo di 30 giorni lavorativi, a seconda della complessità del caso. Questo periodo consente ai team di sicurezza di effettuare le verifiche tecniche, raccogliere le prove e valutare l'impatto della situazione.
4. Azioni correttive entro 60 giorni lavorativi: l'azienda completa l'analisi e applica le misure correttive appropriate entro un massimo di 60 giorni lavorativi, quando tecnicamente possibile.

Quest'ultima fase comprende l'implementazione di misure preventive, l'informazione delle parti interessate e il monitoraggio delle raccomandazioni per evitare che si verifichino nuovamente tali problemi.

Infomaniak si impegna inoltre a informare i ricorrenti sugli esiti della loro richiesta.a condizione che sia stato indicato un indirizzo e-mail di contatto nel modulo.