Questa guida spiega come consultare i log delle attività delle email contenute in un Servizio Mail Infomaniak.

Premessa

• I log delle tue email sono disponibili gratuitamente per i 20 giorni precedenti.
• La consultazione dei log per un periodo più lungo è a pagamento:
  • contattate il supporto Infomaniak.

Consultare i log dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre di un accesso valido all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) a cui è collegato l'indirizzo email.
• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione che gestisce il Service Mail.
• Avere il permesso di consultare i log: se siete stati invitati su Mail per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del Service Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin

Successivamente, per accedere ai log da Mail:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Generale sotto.
5. Clicca su Consulta i log:
   
6. Scegliete di consultare i log delle e-mail inviate o ricevute e impostare la data e l'ora.
7. Clicca su Cerca.

Consultare i log da Service Mail

Per accedere al Service Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella visualizzata
   
4. Clicca su Logs nel menu laterale sinistro.
5. Dal menu a discesa, seleziona un'indirizzo email (per impostazione predefinita è selezionata la prima email del Service Mail).
6. Scegliete di consultare i log delle e-mail inviate o ricevute e impostare la data e l'ora:
   
7. Clicca su Cerca.

Risultato dei log

I log di spedizione e ricezione delle e-mail saranno presentati sotto forma di tabella.

Passate il mouse sull'eventuale icona ⓘ della colonna Stato per visualizzare ulteriori informazioni se necessario: