Questa guida spiega come funziona il periodo di scadenza per il pagamento prima dell'annullamento di un ordine (nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak).

Prerequisiti

• Questa funzionalità è disponibile solo per gli ordini che utilizzano il metodo di pagamento "Pagamento a fattura".
• Per impostazione predefinita, la scadenza è di 30 giorni dalla data dell'ordine. Un promemoria verrà inviato automaticamente 10 e 20 giorni dopo la data dell'ordine. Il 30° giorno, l'ordine verrà annullato e verrà inviata un'e-mail al cliente per informarlo dell'annullamento del suo ordine.

Configurare il periodo di scadenza prima dell'annullamento dell'ordine

Quando i biglietti per uno dei tuoi eventi vengono acquistati con il metodo di pagamento "Pagamento a fattura", è possibile configurare una regola per il periodo di scadenza prima dell'annullamento automatico dell'ordine.

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Metodi di pagamento nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sull'icona ⏵ per espandere le impostazioni dell'elemento "A fattura":
   
6. Definisci la durata di validità di questo metodo di pagamento, il numero di giorni prima di inviare un sollecito di pagamento al cliente e il numero di solleciti:
   

Ogni sollecito prolunga il termine di pagamento di un numero di giorni pari al termine iniziale. L'ordine viene annullato automaticamente al termine del periodo di sollecito, che viene calcolato nel modo seguente:

• Numero di giorni prima del primo sollecito + (numero di solleciti moltiplicato per il numero di giorni prima del primo sollecito).
• Nell'esempio precedente, il risultato è: 5 + (2x5) = 15, ovvero l'annullamento avviene 15 giorni dopo il primo sollecito.