Questa guida spiega come rispondere a un'e-mail visibile sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) inviando la risposta direttamente nell'app Web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat) o nell'app desktop, sotto forma di messaggio privato al mittente dell'e-mail.

Premessa

• Questa funzionalità permette di rispondere a un'e-mail direttamente in kChat, con un richiamo del messaggio originale per facilitare la comprensione.
• Essa mira a fluidificare la collaborazione permettendo di reagire rapidamente a un'e-mail senza uscire dall'ambiente my kSuite.
• Riduce gli spostamenti tra la posta elettronica classica e lo spazio di lavoro collaborativo.

Inviare una risposta a un'e-mail tramite kChat

Prerequisiti

• Il pulsante che dà accesso alla funzionalità apparirà solo nel caso di un'e-mail ricevuta da un mittente associato a my kSuite, e questo nella stessa Organizzazione dell'utente che desidera rispondere.
• Per visualizzare un collegamento a questa funzionalità come al primo punto 3 qui sotto, consultare questa altra guida.

Quando si riceve un'e-mail da un collaboratore e si desidera rispondere direttamente su kChat:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio a cui rispondere tramite kChat.
3. Clicca sull'icona kChat nella barra degli strumenti dell'e-mail:
   
   • È anche possibile cliccare su un pulsante sotto il messaggio:
     
4. Scrivi il tuo messaggio kChat, formattalo se necessario e clicca sul pulsante Invia in basso a destra:
   
5. Il tuo corrispondente riceve il messaggio su kChat accompagnato da una cornice che rappresenta l'e-mail originale (data e ora, oggetto):
   

È possibile accedere a questo messaggio su kChat (nella conversazione dei messaggi privati scambiati con il tuo corrispondente come sopra) ma anche:

1. in un banner di informazioni sulla conversazione e-mail,
2. nel messaggio di conferma di invio: