Questa guida spiega come rispondere a un'e-mail visualizzata nell'app web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) inviando la risposta direttamente nell'app web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat) o nell'app desktop, sotto forma di messaggio privato all'indirizzo del mittente dell'e-mail.

Introduzione

• Questa funzionalità consente di rispondere a un'e-mail direttamente in kChat, con un promemoria del messaggio originale per facilitare la comprensione.
• Mira a ottimizzare la collaborazione, consentendo di rispondere rapidamente a un'e-mail senza uscire dall'ambiente kSuite.
• Riduce il numero di passaggi tra la posta elettronica tradizionale e lo spazio di lavoro collaborativo.

Inviare una risposta a un'e-mail tramite kChat

Prerequisiti

• Il pulsante che consente di accedere alla funzionalità verrà visualizzato solo nel caso di un'e-mail ricevuta da un mittente associato a kSuite e appartenente alla stessa organizzazione dell'utente che desidera rispondere.
• Per visualizzare un collegamento rapido a questa funzione, come nel primo punto 3 qui sotto, consulta questa guida.

Quando ricevi un'e-mail da un collaboratore e desideri rispondere direttamente su kChat:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio a cui rispondere tramite kChat.
3. Fare clic sull'icona kChat nella barra degli strumenti dell'e-mail:
   
   • È anche possibile fare clic su un pulsante sotto il messaggio:
     
4. Scrivere il messaggio kChat, formattarlo se necessario e fare clic sul pulsante Invia in basso a destra:
   
5. Il tuo interlocutore riceve il messaggio su kChat, accompagnato da un riquadro che mostra l'e-mail originale (data e ora, oggetto):
   

Puoi accedere a questo messaggio su kChat (nella cronologia dei messaggi privati scambiati con il tuo interlocutore, come mostrato sopra), ma anche:

1. in una barra informativa nella conversazione di posta elettronica,
2. nel messaggio di conferma di invio: