Questa guida ti aiuta a risolvere eventuali problemi di accesso alla webcam con kMeet, la soluzione di videoconferenza etica offerta da Infomaniak.

Con gli attuali standard di sicurezza, un browser web o un'applicazione installata su un sistema operativo come Windows o macOS dovrà obbligatoriamente richiedere l'autorizzazione per accedere al microfono e alla webcam non appena inizia una videoconferenza.

Consenti l'accesso alla fotocamera

Per farlo:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o tramite una delle app per computer o dispositivi mobili.
2. Avvia una nuova riunione:
   
3. Inserisci un nome per la tua sala riunioni.
4. Continua, dovrebbe comparire una finestra pop-up che ti chiede di autorizzare il browser ad accedere al tuo microfono e alla tua webcam:
   
5. Se la finestra pop-up non si apre automaticamente, controlla le icone presenti nella barra degli strumenti del tuo browser:
   
   oppure qui:
   
6. Le impostazioni del tuo browser (in questo caso: Chrome) ti permettono anche di regolare le autorizzazioni e di scegliere la webcam da utilizzare, se ne hai più di una:
   

La tua webcam non funziona? Verifica la copertura fisica.

Se l'immagine rimane nera anche se la webcam è attiva, è possibile che l'obiettivo sia coperto da una protezione per la privacy integrata.

Molti computer portatili sono dotati di un piccolo cursore meccanico posto sopra lo schermo:

• Osserva l'obiettivo della fotocamera nella parte superiore dello schermo.
• Se si vede un punto rosso o una macchia opaca sull'obiettivo, la protezione è chiusa.
• Scorri il cursore lateralmente per liberare l'immagine.