Questa guida spiega come connettere l'app desktop Apple Mail su macOS (MacBook Pro, Neo…) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Invece della configurazione manuale descritta di seguito, si consiglia di utilizzare i profili di configurazione .mobileconfig forniti da Apple.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email, specifica per il dispositivo che si intende configurare.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
   • Se si è già configurato un indirizzo, fare clic sul menu Mail e quindi su Aggiungi account:
     
2. Fare clic su Altro account.
3. Fare clic su Continua:
   
4. Inserire il nome dell'account.
5. Inserire l'indirizzo email da associare.
6. Incollare la password dell'indirizzo email generata nel Manager Infomaniak.
7. Fare clic sul pulsante blu Accedi:
   
8. Verificare e completare le informazioni mancanti. I parametri corretti da utilizzare sono indicati in fondo a questa sezione FAQ.
9. Fare clic su Accedi:
   
10. Premere il pulsante per confermare:
    
11. Fatto! Il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
     

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare il protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP dell'applicazione.
  • Selezionare "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, reinserire un nome utente (indirizzo email completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta compatibili (SSL/TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune è l'utilizzo di una password errata. Lo strumento integrato in Apple Mail può aiutarti a identificarlo:

Ricrea una nuova password dal Servizio Mail e riavvia la configurazione del tuo account sull'applicazione di posta.

Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni proposte in questa guida relative alla posta elettronica in generale.
• Elimina eventuali profili di configurazione Apple associati alla tua posta elettronica Infomaniak prima di riavviare la configurazione.

E se Apple Mail non funziona più a seguito di una modifica della password della posta, consulta questa guida.