Questa guida spiega come connettere l'app desktop Apple Mail macOS (MacBook Pro, Neo…) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Invece della configurazione manuale descritta di seguito, si consiglia di utilizzare i profili di configurazione .mobileconfig forniti da Apple (❓: guida).

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email (❓: assistenza my kSuite | Servizio Email/kSuite).
• Creare una password per il dispositivo (❓: assistenza my kSuite | Servizio di posta/kSuite).
• Verificare che la configurazione del dominio sia corretta (❓: assistenza).

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
   • Se si è già configurato un indirizzo, fare clic sul menu Posta e quindi su Aggiungi account:
     
2. Fare clic su Altro account.
3. Fare clic su Continua:
   
4. Inserisci il nome dell'account.
5. Inserisci l'indirizzo email da associare.
6. Incolla la password dell’indirizzo email generata nel pannello di gestione Infomaniak (❓: guida).
7. Fai clic sul pulsante blu Accedi:
   
8. Verifica e completa le informazioni mancanti (❓: guida).
9. Fai clic su Accedi:
   
10. Premi il pulsante per confermare:
    
11. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
     

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo  (❓: guida)
• Password/password = la password generata per l'indirizzo email che si desidera consultare (❓: assistenza my kSuite | Servizio Email/kSuite).
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della propria applicazione.
  • Selezionare "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, reinserire un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altri protocolli e porte di posta compatibili (ad esempio SSL/TLS).

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune è legato all'utilizzo di una password errata. Lo strumento integrato in Apple Mail può aiutarti a identificarlo:

Ricrea una nuova password dal servizio Mail (❓: guida) e riavviare la configurazione del proprio account sull'applicazione di posta elettronica.

Le guide alla risoluzione dei problemi aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni proposte in questa guida relative alla posta elettronica in generale.
• Elimina eventuali profili di configurazione Apple (❓: guida) relativi alla tua casella di posta Infomaniak prima di riprovare la configurazione.

E se Apple Mail non funziona più a seguito di una modifica della password, consulta questa altra guida.