Questa guida spiega come collegare l'app desktop New Outlook (applicazione di desktop su Windows, sostitutiva di Windows Mail) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Anche se gli email stessi rimangono memorizzati sul server Infomaniak, l'esperienza in New Outlook è molto integrata con il cloud Microsoft:
  • Alcune informazioni del tuo account possono essere utilizzate da Microsoft per una gestione centralizzata e una migliore esperienza di sincronizzazione.
  • Se desideri avere un controllo totale e locale sui tuoi email, considera di utilizzare software/clienti di posta elettronica di terze parti (come Thunderbird, ad esempio) che permettono una memorizzazione più diretta.
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.
• Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Se necessario, fai clic sull'ingranaggio in alto a destra (altrimenti passa al passaggio 4).
3. Fai clic su Aggiungi un account:
   
4. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
5. Fai clic su Continua:
   
6. Inserisci la password dell'indirizzo email.
7. Fai clic sul pulsante Vedi altro.
8. Verificate e completate le informazioni mancanti:
   
9. Scendete con l'ascensore sulla pagina, quindi verificate e completate le informazioni mancanti.
10. Cliccate su Continua:
    
11. Prendete visione e passate le diverse finestre di informazioni Microsoft:
    
12. Ecco fatto, il vostro indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare (deve corrispondere ai criteri dettagliati in fondo a questa guida)
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della vostra applicazione.
  • Spuntate "utilizza gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, reinserite un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consultate questa altra guida se state cercando informazioni riguardanti altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS ad esempio).

In caso di problemi

Una soluzione che sembra funzionare è la combinazione di queste 2 situazioni:

1. Essere connessi alla sessione Windows con un account Microsoft (non solo un account locale).
2. Aver aggiunto l'indirizzo email di connessione a Windows a questa versione di Outlook.

Create anche una nuova password lasciandola generare in modo casuale ma verificando anche che rientri in questi criteri imposti da Microsoft:

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Prendi visione delle soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, prendi visione di questa altra guida.