Questa guida spiega come connettere l'app desktop Thunderbird (applicazione per macOS / Windows / Linux) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email (❓: my kSuite  |  Servizio Email/kSuite).
• Creare una password per il dispositivo (❓: my kSuite | Servizio di posta/kSuite).
• Verificare la corretta configurazione del dominio (❓: Servizio di posta/kSuite).

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Scarica l'ultima versione di Thunderbird.
2. Aprire l'applicazione.
3. Inserire le informazioni del proprio account e fare clic su Continua:
   
4. Continua a utilizzare il protocollo IMAP e fai clic su Continua:
   
5. Inserisci la tua password e fai clic su Continua:
   
6. Fare clic su Continua:
   
7. Viene visualizzato un riepilogo della registrazione. Fare clic su Fine per aggiungere l'indirizzo (o configurare altri servizi da qui):
   
8. Fatto! Il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = la password generata per l'indirizzo email che desideri consultare (❓: my kSuite | Servizio Email/kSuite).
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizza le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (ovvero l'indirizzo e-mail completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune è legato all'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni proposte in questa guida relativa alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida è specificamente dedicata a Thunderbird.

… e se Thunderbird non funziona più a seguito di una modifica della password dell'account di posta, consulta questa altra guida.