Questa guida spiega come connettere l'app desktop eM Client (applicazione per macOS/Windows) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email (❓: my kSuite  |  Servizio Email/kSuite).
• Creare una password per il dispositivo (❓: my kSuite | Servizio di posta/kSuite).
• Verificare la corretta configurazione del dominio (❓: Servizio di posta/kSuite).

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione e fare clic su Account:
   
2. Fare clic su Aggiungi un account:
   
3. Inserire l'indirizzo email da associare e quindi fare clic sul pulsante Avvia accanto al campo:
   
4. Fare clic sul pulsante per inserire manualmente i parametri:
   
5. Verificare il server in entrata e completare le informazioni mancanti, quindi premere Avanti:
   
6. Ripetete la stessa operazione per il server in uscita:
   
7. Se le spie del test sono verdi, premete Avanti:
   
8. Inserisci le informazioni mancanti e poi premi su Avanti:
   
9. Salta questo passaggio senza aggiungere ulteriori misure di sicurezza:
   
10. Imposta le tue preferenze e premi Fine:
    
11. Salva l'aggiunta dell'account:
    
12. Fatto! Il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = la password generata per l'indirizzo email che desideri consultare (❓: my kSuite | Servizio Email/kSuite).
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizza le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (ovvero l'indirizzo e-mail completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune è legato all'utilizzo di una password errata. Consulta le soluzioni proposte in questa guida relativa alla posta elettronica in generale.