Questa guida spiega come gestire il comportamento dei file eliminati e del cestino di kDrive.

Introduzione

• Quando un file viene eliminato da uno degli strumenti sincronizzati con kDrive, l'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive) sposta il file nel suo cestino.
• Se questo cestino di kDrive viene svuotato, non è possibile recuperare il suo contenuto.
• Se il cestino del sistema operativo del computer su cui è installato kDrive viene svuotato, questo non svuota il cestino dell'app web kDrive.
• Il file rimane nel cestino di kDrive per almeno 30 giorni, ma alcune offerte possono definire un periodo di conservazione fino a 365 giorni:

⚠ Durata massima che è possibile scegliere per la conservazione dei file nel cestino di kDrive:

Eliminare un file…

… sull'app web kDrive

Per eliminare un file e seguirne il percorso verso il cestino:

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Seleziona il file o i file interessati.
3. Fai clic sull'icona del cestino nella barra superiore:
   
4. Conferma l'eliminazione:
   
5. Viene visualizzato un messaggio di conferma nella parte inferiore dello schermo, che consente di annullare l'eliminazione.
6. Fai clic sul menu Cestino:
   
7. Gli elementi eliminati di recente vengono visualizzati qui:
   

L'eliminazione è sincronizzata con le diverse soluzioni collegate allo stesso kDrive, ad esempio l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android):

1. Il menu Cestino si trova sotto l'icona Cartelle nella parte inferiore.
2. È possibile svuotare il cestino da questa pagina, ma consulta le informazioni riportate più avanti in questa guida:
   

L'eliminazione è inoltre sincronizzata (se questa opzione non è disattivata – vedi le informazioni più avanti in questa guida) con l'app desktop kDrive (applicazione per desktop su macOS / Windows / Linux), che invierà l'ordine di spostare nel cestino del computer tutti i dati eliminati dall'app Web (e viceversa):

1. Apri il cestino del computer.
2. I dati eliminati si trovano nel cestino e non più nella struttura principale di kDrive:
   

Svuotare il cestino manualmente…

… sull'app Web kDrive

Per svuotare il cestino di kDrive manualmente (non consigliato perché è meglio attendere il periodo di tempo previsto per l'eliminazione automatica):

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca sul menu Cestino nel menu laterale sinistro.
3. Clicca su Svuota il cestino:
   
4. Conferma l'operazione:
   
5. I dati vengono eliminati definitivamente, solo sull'app Web kDrive; i file rimangono nel cestino del computer.

… sul computer sincronizzato

1. Se il cestino del computer viene svuotato (pulsante Svuota nell'esempio qui sotto)…
2. e l'eliminazione viene confermata…
   
3. … il cestino dell'app Web kDrive non viene interessato e i file eliminati si troveranno comunque al suo interno, fino a quando questo cestino di kDrive non viene svuotato, manualmente o automaticamente dopo un certo periodo di tempo.

Gestire il periodo di conservazione dei file nel cestino di kDrive

Per accedere ai file nel cestino:

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona il kDrive desiderato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Impostazioni del cestino.
5. Scegli la durata desiderata dal menu a tendina (da 1 mese a 1 anno, a seconda del tuo piano tariffario – vedi in alto in questa guida).
6. Leggi le informazioni relative alla possibile eliminazione definitiva dei file spostati nel cestino prima della nuova scadenza che desideri impostare e conferma la tua scelta.
7. Clicca sul pulsante per Confermare:
   

Disattiva l'opzione di eliminazione sull'app desktop

Per scegliere se l'eliminazione di un file sull'app web o sull'app mobile debba spostare il file sincronizzato con l'app desktop nel cestino del computer:

1. Clicca con il tasto sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e fai doppio clic con il tasto sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra nella finestra che si apre.
3. Clicca su Preferenze dell'applicazione:
   
4. Attiva o disattiva l'interruttore per decidere se inviare o meno la versione sincronizzata nel cestino del computer:
   

Risolvere un problema di spostamento nel cestino sul computer

In rari casi, potrebbe accadere che, nonostante l'impostazione per spostare i file nel cestino (punto 4 sopra), l'app desktop elimini definitivamente dal computer il file cancellato da:

• … l'app Web (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … l'app mobile (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android)…
• … un altro computer sincronizzato…

invece di spostarlo nel cestino, perché:

• Spazio insufficiente: il cestino ha raggiunto la dimensione massima configurata.
• Assenza del cestino: su alcuni sistemi di file, come unità di rete o rimovibili (ad esempio, una chiavetta USB), potrebbe non esserci un cestino.

Questo elenco non è esaustivo, ma copre la maggior parte dei casi che non verranno segnalati all'utente. Altri problemi, come quelli relativi all'utilizzo di dischi montati in sola lettura, saranno invece presi in considerazione e segnalati all'utente.

In caso di dubbi, assicurarsi anche che il computer non elimini immediatamente gli elementi troppo grandi quando vengono inseriti nel cestino, a causa della dimensione del cestino di Windows, ad esempio:

Ripristinare un file dal cestino…

Per ripristinare un file nella sua posizione originale quando il cestino non è ancora stato svuotato nell'app Web kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca su Cestino nel menu laterale sinistro.
3. Seleziona gli elementi da ripristinare.
4. Clicca su Ripristina:
   

Per ripristinare l'intero contenuto di un kDrive allo stato in cui si trovava prima di spostamenti o riorganizzazioni di file, consulta questa guida.

Per ripristinare una versione precedente di un file esistente, consulta questa guida.