Questa guida spiega come gestire il comportamento dei file eliminati e del cestino di kDrive.

Premessa

• Quando un file viene eliminato da uno degli strumenti sincronizzati con kDrive, l'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive) lo sposta nel cestino.
• Se questo cestino kDrive viene svuotato, è impossibile recuperarne il contenuto.
• Se il cestino del sistema operativo del computer su cui è installato kDrive viene svuotato, ciò non svuota il cestino dell'app Web kDrive.
• Il file rimane almeno 30 giorni dopo il suo arrivo nel cestino kDrive, ma alcune offerte possono definire un periodo di conservazione fino a 365 giorni:

⚠  Durata massima che è possibile scegliere per la conservazione dei file nel cestino di kDrive:

Eliminare un file…

… sull'app Web kDrive

Per eliminare un file e seguirne il percorso verso il cestino:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Seleziona il o i file interessati.
3. Clicca sull'icona del cestino nella barra superiore:
   
4. Conferma l'eliminazione:
   
5. Un messaggio di conferma appare in basso dello schermo, permettendoti di annullare eventualmente l'eliminazione.
6. Clicca sul menu Cestino:
   
7. Gli elementi eliminati di recente vengono visualizzati qui:
   

L'eliminazione è sincronizzata con le diverse soluzioni collegate allo stesso kDrive, ad esempio l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android):

1. Il menu Cestino si trova sotto l'icona di Cartelle in basso.
2. È possibile svuotare il cestino da questa pagina, ma prendete nota delle informazioni riportate di seguito in questa guida:
   

L'eliminazione è anche sincronizzata (se questa opzione non è disattivata - leggere più avanti in questa guida) con l'app desktop kDrive (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux) che darà l'ordine di inviare nel cestino del computer tutti i dati eliminati dall'app Web (e viceversa):

1. Aprire il cestino del computer.
2. I dati eliminati sono nel cestino e non più all'interno della struttura principale del kDrive:
   

Svuotare manualmente il cestino…

… sull'app Web kDrive

Per svuotare manualmente il cestino del kDrive (non consigliato perché è meglio lasciare passare il tempo previsto fino alla cancellazione automatica):

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Fare clic sul menu Cestino nel menu laterale sinistro.
3. Fare clic su Svuota il cestino:
4. Confermare l'operazione:
   
5. I dati sono eliminati definitivamente, solo sull'app Web kDrive; i file rimangono nel cestino del computer.

… sul computer sincronizzato

1. Se il cestino del computer è svuotato (pulsante Svuota nell'esempio qui sotto)…
2. e l'eliminazione confermata…
   
3. … il cestino dell'app Web kDrive non è interessato e i file eliminati si troveranno sempre lì, fino a quando questo cestino kDrive non sarà svuotato, manualmente o automaticamente dopo un certo tempo.

Gestire il tempo di conservazione del cestino kDrive

Per accedere ai file del cestino:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verificare o selezionare il kDrive interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Fai clic su Impostazioni del cestino.
5. Scegli la durata desiderata dal menu a discesa (tra 1 mese e 1 anno a seconda della tua offerta — vedi in alto in questa guida).
6. Prendi visione delle informazioni riguardanti la possibile eliminazione definitiva dei file spostati nel cestino prima del nuovo termine che desideri applicare, e conferma la tua scelta.
7. Fai clic sul pulsante per Confermare:
   

Disattiva l'ordine di eliminazione sull'app desktop

Per scegliere se l'eliminazione di un file sull'app Web o sull'app mobile deve spostare il file sincronizzato con l'app desktop nel cestino del computer:

1. Fai un clic sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Fai clic sul menu di azione ⋮ a destra nella finestra che si apre.
3. Fai clic su Preferenze dell'applicazione:
   
4. Attiva o disattiva il pulsante di commutazione (toggle switch) per decidere se inviare o meno la versione sincronizzata nel cestino del computer:
   

Risolvere un problema di spostamento nel cestino sul computer

In rari casi, potrebbe accadere che, nonostante una configurazione per spostare i file nel cestino (punto 4 sopra), l'app desktop elimini definitivamente sul computer il file cancellato da:

• … l'app Web (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … l'app mobile (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android)…
• … un altro computer sincronizzato…

invece di spostarlo nel cestino, perché:

• Spazio insufficiente: il cestino ha raggiunto la dimensione massima configurata.
• Assenza di cestino: su alcuni sistemi di file, come lettori di rete, rimovibili (chiavetta USB, ad esempio), potrebbe non esserci un cestino.

Questo elenco non è esaustivo, ma copre la maggior parte dei casi che non saranno segnalati all'utente. Altri problemi, come quelli legati all'uso di dischi montati in sola lettura, saranno invece presi in considerazione e segnalati all'utente.

In caso di dubbio, assicurati anche che il tuo computer non elimini istantaneamente gli elementi troppo voluminosi quando vengono spostati nel cestino, a causa della dimensione del cestino di Windows, ad esempio:

Ripristinare un file dal cestino…

Per ripristinare un file nella sua posizione originale quando il cestino non è stato ancora svuotato sull'app Web kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Fai clic su Cestino nel menu laterale sinistro.
3. Seleziona gli elementi da ripristinare.
4. Fai clic su Ripristina:
   

Per riportare un kDrive intero com'era prima di spostamenti o riorganizzazioni di file, consulta questa altra guida.

Per ripristinare una versione precedente di un file esistente, consulta questa altra guida.