Questa guida spiega come connettere l'app mobile Apple Mail per iOS (iPhone, iPad…) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Invece della configurazione manuale descritta di seguito, si consiglia di utilizzare i profili di configurazione .mobileconfig (❓: guida) forniti da Apple o l'app Infomaniak Mail (iOS) per usufruire di un metodo di aggiornamento di tipo Push.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email (❓: assistenza my kSuite | Servizio Email/kSuite).
• Creare una password per il dispositivo (❓: assistenza my kSuite | Servizio di posta/kSuite).
• Verificare che la configurazione del dominio sia corretta (❓: assistenza).

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri le impostazioni dell'iPhone:
   
2. Tocca App:
   
3. In App, tocca Mail:
   
4. Tocca Account di posta:
   
5. Tocca per aggiungere un account:
   
6. Premere Altro account:
   
7. Inserire l'indirizzo email da associare e la relativa password (fare riferimento ai prerequisiti), quindi premere Avanti:
   
8. Verifica e completa le informazioni mancanti (❓: guida), quindi premi Avanti:
   
   • L'app indica che alcuni campi sono facoltativi, ma non lo sono affatto!
9. La verifica IMAP deve essere eseguita correttamente (non fare clic su POP)
   
10. Attiva la posta e salva la configurazione in alto a destra:
    
11. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (❓: guida)
• Password/password = la password generata per l'indirizzo email che si desidera consultare (❓: assistenza my kSuite | Servizio Email/kSuite).
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della propria applicazione.
  • Selezionare "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserire nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altri protocolli e porte di posta compatibili (ad esempio SSL/TLS).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta sia configurato in modo ottimale (❓: guida).

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni proposte in questa guida relative alla posta elettronica in generale.
• Elimina eventuali profili di configurazione Applerelativi alla tua casella di posta Infomaniak prima di riprovare la configurazione.

E se il tuo Apple Mail non funziona più per l'invio (ad esempio, il server SMTP è disconnesso o assente) o a seguito di una modifica della password della posta, consulta questa altra guida.