Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2019 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca sul menu File:
   
3. Clicca su Impostazioni account.
4. Clicca su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Clicca su Nuovo:
   
6. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
7. Clicca su Opzioni avanzate.
8. Clicca su Configurazione manuale.
9. Clicca sul pulsante blu Connetti:
   
10. Clicca su IMAP:
    
11. Inserisci la password dell'indirizzo email da collegare.
12. Clicca sul pulsante blu Connetti:
    
13. Deselezionate, se necessario, la casella di configurazione aggiuntiva per dispositivi mobili.
14. Cliccate sul pulsante blu Termina:
    
15. Cliccate su Ripara per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
16. Clicca su Opzioni avanzate.
17. Cliccate su Riparazione manuale.
18. Cliccate sul pulsante blu Ripara:
    
19. Verificate e completate le informazioni mancanti scorrendo verso il basso con l'ascensore se necessario.
20. Cliccate su Posta in uscita:
    
21. Verificate e completate le informazioni mancanti.
22. Cliccate su Avanti.
23. Cliccate su Termina:
    
24. Cliccate su Chiudi:
    
25. Fatto, il vostro indirizzo email è ora correttamente configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo e intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/clienti di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.