Questa guida spiega come connettere l'app desktop Outlook 2019 (applicazione per desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email (❓: my kSuite  |  Servizio Email/kSuite).
• Creare una password per il dispositivo (❓: my kSuite | Servizio di posta/kSuite).
• Verificare la corretta configurazione del dominio (❓: Servizio di posta/kSuite).

Per configurare l'applicazione di posta:

1. Aprire l'applicazione.
2. Se la procedura guidata si avvia automaticamente, passare al punto 5.
3. Se la procedura guidata non si avvia automaticamente, fare clic sul menu File:
   
4. Fare clic su Aggiungi un account:
   
5. Inserire l'indirizzo email da connettere.
6. Fare clic sulla freccia ‍ Opzioni avanzate.
7. Selezionare la casella per configurare manualmente l'account.
8. Fare clic sul pulsante Connetti:
   
9. Fare clic su IMAP:
   
10. Inserisci la password dell'indirizzo email da connettere.
11. Fai clic sul pulsante blu Connetti:
    
12. Se necessario, deselezionare la casella relativa alle impostazioni aggiuntive per dispositivi mobili.
13. Fare clic sul pulsante blu Fine:
    
14. Rimani o torna al menu File.
15. Fai clic su Impostazioni account per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate.
16. Fare clic su Impostazioni del server:
    
17. Verificare e completare le informazioni mancanti.
18. Fare clic sulla freccia rivolta verso il basso ‍ Posta in uscita:
    
19. Verificare e completare le informazioni mancanti.
20. Fare clic su Avanti:
    
21. Fare clic su Fine:
    
22. Torna alla schermata iniziale; ora il tuo indirizzo email è configurato correttamente nell'applicazione:
    

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = la password generata per l'indirizzo email che desideri consultare (❓: my kSuite | Servizio Email/kSuite).
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizza le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (ovvero l'indirizzo e-mail completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune è legato all'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni proposte in questa guida relativa alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida è specificamente dedicata a Outlook.

… e se Outlook non funziona più a seguito di una modifica della password dell'account di posta, consulta questa altra guida.