Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2019 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca sul menu File:
   
3. Clicca su Impostazioni account.
4. Clicca su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Clicca su Nuovo:
   
6. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
7. Clicca su Opzioni avanzate.
8. Clicca su Configurazione manuale.
9. Clicca sul pulsante blu Collegare:
   
10. Clicca su IMAP:
    
11. Inserisci la password dell'indirizzo email da collegare.
12. Clicca sul pulsante blu Collegare:
    
13. Deselezionare, se necessario, la casella di configurazione aggiuntiva per dispositivi mobili.
14. Fare clic sul pulsante blu Termina:
    
15. Fare clic su Ripara per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
16. Clicca su Opzioni avanzate.
17. Fare clic su Riparazione manuale.
18. Fare clic sul pulsante blu Ripara:
    
19. Verificare e completare le informazioni mancanti scorrendo verso il basso con l'ascensore se necessario.
20. Fare clic su Posta in uscita:
    
21. Verificare e completare le informazioni mancanti.
22. Fare clic su Avanti:
    
23. Fare clic su Termina:
    
24. Fare clic su Chiudi:
    
25. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato correttamente nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/clienti di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili (ad esempio, SSL/TLS).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare il Supporto Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.