Questa guida illustra i limiti di dimensione (peso dei messaggi e dimensione dello spazio su disco) applicati alle offerte di posta elettronica di Infomaniak e fornisce istruzioni su come controllare lo spazio di archiviazione utilizzato.

Introduzione

• Spazio di archiviazione massimo in gigabyte (GB):
  • kSuite Free = 20
  • kSuite Standard = illimitato
  • kSuite Business = illimitato
  • kSuite Enterprise = illimitato
  • my kSuite = 20
  • my kSuite+ = illimitato
  • Servizio Mail Starter = 20
  • Servizio Mail Premium = illimitato
• Altre limitazioni:
  • Numero di destinatari (❓: guida)
  • Numero di e-mail in uscita (❓: guida)

Limiti di dimensione e numero delle e-mail

Per quanto riguarda i messaggi stessi e i relativi allegati:

• La dimensione massima di un'e-mail in invio e ricezione è di 210763776 byte, ovvero esattamente 201 MB.
  • Questo include header e body (testo, HTML, allegati, ecc.), indipendentemente dal metodo utilizzato per l'invio.
  • Si noti che un allegato può essere codificato in base64, quindi la sua dimensione nell'e-mail non corrisponde necessariamente alla sua dimensione su disco.
• Con l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail), il limite di dimensione degli allegati è di 25 MB.
  • Oltre tale limite e fino a un massimo di 3 GB, viene generato un link SwissTransfer e integrato nel messaggio: i dati vengono archiviati in Svizzera nel cloud di Infomaniak e i destinatari potranno utilizzare questo link per scaricare facilmente gli allegati per un periodo di tempo predefinito.
  • Oltre i 3 GB (e fino a 50 GB), si consiglia di utilizzare direttamente SwissTransfer per gli invii.
• Il numero di messaggi nello spazio di archiviazione non è limitato.
  • Tuttavia, non è consigliabile conservare più di 4000-5000 messaggi per cartella (ciò potrebbe rallentare l'indicizzazione dei messaggi).
  • Si consiglia quindi di spostare i messaggi in sottocartelle, il che ne facilita anche la consultazione; è possibile farlo manualmente oppure impostare regole di ordinamento automatiche (❓: guida).

Limite del periodo di conservazione delle e-mail

Periodo di conservazione:

• Non ci sononessun limite di tempo per la conservazione dei messagginella casella di posta in arrivo o nelle sottocartelle, ad eccezione di un'e-mail che venga eliminata, segnalata come spam o spostata manualmente/automaticamente nella cartella "Cestino" o "Spam" (o in una delle sue denominazioni equivalenti come "Elementi eliminati", "Messaggi cancellati", "Posta indesiderata", comprese le versioni in altre lingue, come "Junk", ad esempio - elenco non esaustivo)... In questo caso, l'e-mail viene eliminata automaticamente dopo 30 giorni senza possibilità di recupero.

• I backup eseguiti da Infomaniak hanno un periodo di conservazione (❓: guida).

Visualizzare la dimensione totale dall'app Web Mail di Infomaniak

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Verifica o seleziona l'indirizzo email desiderato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
3. Fare clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'elemento corrispondente nella tabella visualizzata.
4. Fare clic su Impostazioni dell'indirizzo email.
5. Fare clic su Aggiorna nella sezione Spazio di archiviazione per visualizzare la dimensione della casella di posta:
   

Nonostante ciò, riscontri un problema?

Nel caso in cui l'indirizzo email del destinatario non sia ospitato su Infomaniak, potrebbe verificarsi che riceviate un messaggio di errore (❓: assistenza) al momento dell'invio dell'email. Questo messaggio può presentarsi in diverse forme, ad esempio Indirizzo del destinatario rifiutato: 5.2.2 Superata la quota 554 5.0.0 Servizio non disponibile.

Questo potrebbe indicare che la casella di posta del destinatario è piena e non può più ricevere email, oppure che l'email che si sta cercando di inviare è troppo grande.