Questa guida spiega come risolvere il problema nel caso in cui si esegua un backup Swiss Backup, ma questo fallisca a causa di un errore di connessione. È necessario verificare cosa potrebbe bloccare la connessione…

Antivirus

In alcuni casi, i programmi di sicurezza come gli antivirus o altre suite di sicurezza bloccano la funzionalità dell'Agent Acronis.

Aggiungi le cartelle del programma e i file eseguibili alla lista bianca per risolvere il problema:

• Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
• macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
• Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Porte chiuse

Consulta la documentazione relativa alle porte che devono essere aperte o non utilizzate da altri processie verifica automaticamente le porte utilizzando l'utilità CVT di Acronis:

• Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
• macOS: da un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface) esegui il seguente comando:

echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 443 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 443: OK";echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 7790 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 7790: OK";echo 0 | nc swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445 >/dev/null && echo "swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445: OK"; echo 0 | nc eu5-baas.acronis.com 8443 > /dev/null && echo "eu5-baas.acronis.com 8443: OK"