Errore: il plugin VOS del CMS non riesce a recuperare i video

Questa guida spiega come ripristinare la connessione tra l'estensione VOD del suo CMS e il suo spazio VOD in caso di problemi di recupero dei video.

Recuperare la connessione tra il plugin VOD e il suo spazio VOD

Se il plugin VOD del suo CMS non riesce a recuperare automaticamente i video del suo spazio VOD, è probabile che l'utente MySQL della banca dati su cui è istallato il CMS non possieda i diritti di amministratore.

A. Azioni da effettuare sul suo hosting Web:

1. aprire la console di amministrazione (https://login.infomaniak.com)
2. andare in Hosting
3. cliccare sull'hosting/sul nome di dominio interessato
4. nel pannello laterale a sinistra, cliccare su Banche dati
5. in Utenti, cliccare sull'utente che gestisce la banca dati del suo CMS
6. se necessario, aggiungere il diritto ADMIN all'utente e cliccare su Salva

B. Azioni da effettuare sul suo CMS:

1. disinstallare il plugin VOD
2. reinstallare e attivare il plugin VOD (per maggiori informazioni)
3. riconfigurare la connessione del plugin all'account VOD Infomaniak (per maggiori informazioni)
4. rifare una richiesta di sincronizzazione dei file video (per maggiori informazioni)

È possibile in seguito togliere il diritto ADMIN all'utente della banca dati del suo CMS.