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Errore: il plugin VOS del CMS non riesce a recuperare i video
Questa guida spiega come ripristinare la connessione tra l'estensione VOD del suo CMS e il suo spazio VOD in caso di problemi di recupero dei video.
Recuperare la connessione tra il plugin VOD e il suo spazio VOD
Se il plugin VOD del suo CMS non riesce a recuperare automaticamente i video del suo spazio VOD, è probabile che l'utente MySQL della banca dati su cui è istallato il CMS non possieda i diritti di amministratore.
A. Azioni da effettuare sul suo hosting Web:
- aprire la console di amministrazione (https://login.infomaniak.com)
- andare in Hosting
- cliccare sull'hosting/sul nome di dominio interessato
- nel pannello laterale a sinistra, cliccare su Banche dati
- in Utenti, cliccare sull'utente che gestisce la banca dati del suo CMS
- se necessario, aggiungere il diritto ADMIN all'utente e cliccare su Salva
B. Azioni da effettuare sul suo CMS:
- disinstallare il plugin VOD
- reinstallare e attivare il plugin VOD (per maggiori informazioni)
- riconfigurare la connessione del plugin all'account VOD Infomaniak (per maggiori informazioni)
- rifare una richiesta di sincronizzazione dei file video (per maggiori informazioni)
È possibile in seguito togliere il diritto ADMIN all'utente della banca dati del suo CMS.
Link a questa FAQ: