Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un'organizzazione a un'altra.

Premessa

• È possibile spostare quasi tutti i prodotti sottoscritti presso Infomaniak in un'interfaccia Manager Infomaniak diversa da quella in cui si trova attualmente il prodotto; si tratta quindi di un trasferimento interno, da Organizzazione a Organizzazione.
  • kSuite non può essere trasferita.
• Gli utenti che attualmente hanno accesso ai prodotti selezionati non verranno trasferiti (e quindi potrebbero non avere più accesso ai prodotti).
  • Per quanto riguarda kDrive: gli utenti che attualmente hanno accesso a kDrive verranno integrati nella nuova Organizzazione.
  • Conserveranno il loro accesso e le loro autorizzazioni kDrive, ma eventuali diritti di gestione sul prodotto stesso andranno persi.
  • Anche i Gruppi (precedentemente "team di lavoro") non vengono spostati, e anche i diritti gestiti tramite i Gruppi andranno persi.
• Se un utente concede l'accesso a diverse Organizzazioni, è ancora più facile trasferire il prodotto scelto a una di esse.
• Le fatture dei prodotti selezionati non verranno trasferite.
• Questa operazione non comporta alcuna interruzione.

Generare un link di trasferimento

Prerequisiti

• Essere amministratore o responsabile legale all'interno dell'organizzazione.

Per trasferire un prodotto:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei trasferimenti di prodotti nell'area clienti Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante Trasferisci prodotti:
   
3. Seleziona il prodotto o i prodotti da spostare:
   
4. Leggi e accetta i termini e le condizioni.
5. Fare clic sul pulsante Trasferisci:
   
6. Leggere e accettare gli eventuali avvisi:
   

Il trasferimento è iniziato. Ora, a seconda delle tue preferenze, puoi:

1. Copiare il link di trasferimento…
2. oppure inviarlo all'indirizzo e-mail desiderato…
3. oppure selezionare direttamente una delle Organizzazioni a cui è associato l'utente, e il prodotto selezionato verrà trasferito lì:
   

In qualsiasi momento è possibile tornare alla pagina dei trasferimenti di prodotti per visualizzare nuovamente le opzioni elencate sopra:

Metodo alternativo

Nel caso di un trasferimento una tantum, puoi anche accedere direttamente alla dashboard del prodotto interessato e fare clic su Gestisci (come nell'esempio nell'immagine qui sotto); tuttavia, poiché questo menu non è sempre presente, è preferibile utilizzare il primo metodo descritto sopra, che consente inoltre il trasferimento in blocco:

Consulta questa altra guida relativa a Jelastic Cloud.

Ricezione del prodotto

Una volta avviato il trasferimento di un prodotto da parte di un utente…

1. Accedere all'organizzazione che deve ricevere il prodotto

• Clicca qui per accedere al Manager.L'organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i.
  • L'utente specificato durante l'accesso all'account Infomaniak deve disporre di diritti di amministratore.
  • Se necessario, è possibile creare una nuova organizzazione per ricevere i prodotti.

2. Aprire il link ottenuto

• Fare clic sul link ottenuto nel primo passaggio.
  • È anche possibile semplicemente incollarlo in un browser, assicurandosi di essere connessi all'account Infomaniak corretto.
• 

3. Confermare il trasferimento dei prodotti

• Se necessario, selezionare l'organizzazione di destinazione utilizzando il menu a tendina.
• Legga e accetti i termini e le condizioni.
• Clicchi sul pulsante Ricevi i prodotti (se il pulsante non è cliccabile, si assicuri di aver selezionato l'Organizzazione):
  

Visualizza in qualsiasi momento i trasferimenti in corso o completatitramite l'icona nella parte inferiore del menu laterale sinistro.Manager Infomaniak: