Questa guida spiega come funziona l'interfaccia di amministrazione dei servizi Infomaniak, denominata Manager https://manager.infomaniak.com.

Introduzione

• Il Manager è l'interfaccia di Infomaniak che consente di gestire i diversi prodotti Infomaniak, come i nomi di dominio, gli hosting e la sezione amministrativa, la fatturazione, ecc.

L'ordine di un prodotto equivale alla creazione di un account

Se non possiedi ancora alcun prodotto Infomaniak, durante il processo di ordinazione, ti verrà chiesto di creare un account con un identificativo di accesso (❓: guida) e, in questa fase, verrà creata automaticamente un'Organizzazione.

Per un privato, il nome dell'Organizzazione sarà generalmente composto dal suo nome e cognome, mentre per un'azienda sarà generalmente il suo nome o la sua ragione sociale.

Una volta creata l'Organizzazione da questo primo utente, è possibile…

1. … aggiungere altri utenti (❓: guida)
2. … di creare altre Organizzazioni (❓: guida)

1. Gli altri utenti potranno…

• … tutti i diritti ed essere quindi amministratore dell'Organizzazione
• … diritti limitati (accesso a prodotti specifici)
  • … con o senza diritti di fatturazione

2. Le altre Organizzazioni potranno…

• … contenere altri prodotti non correlati alle altre Organizzazioni
• … avere i propri utenti che non avranno accesso alle altre Organizzazioni

Il concetto di Organizzazione è particolarmente interessante per le persone che devono gestire più prodotti per clienti diversi. Immaginate, ad esempio, che un webmaster debba gestire i prodotti di 3 società diverse, ognuna delle quali ha la propria Organizzazione contenente i rispettivi prodotti. Aggiungendo il webmaster o il partner come amministratore della loro Organizzazione, questi potrà passare facilmente da un account (Organizzazione) all'altro (❓: guida) per gestire i diversi prodotti delle 3 società senza dover ogni volta effettuare il login e il logout. In effetti, utilizzerà un identificativo di accesso unico.

Navigare e accedere ai tuoi prodotti

I tuoi prodotti sono organizzati all'interno del Manager Infomaniak, suddivisi in grandi categorie:

• Strumenti di collaborazione per Mail, kDrive e la kSuite in generale
• Web e domini per i tuoi nomi di dominio e tutti i servizi di hosting
• Cloud Computing per servizi web più tecnici e specializzati
• Eventi e Marketing per i servizi relativi all'organizzazione di eventi
• Streaming per i servizi multimediali / trasmissione

Non riesci a trovare i tuoi prodotti? Ecco le soluzioni:

Ti trovi nella pagina di kSuite, o in una delle sue applicazioni come Mail, kDrive… e volevi accedere ai tuoi prodotti dal pannello di controllo? Oppure viceversa? Utilizza il collegamento rapido ‍ in alto a destra dello schermo:

Sei connesso con l'ID corretto (❓: guida) ma non riesci a trovare i tuoi prodotti? Potresti non trovarti nell'organizzazione corretta: passa da una all'altra:

Non riesci a trovare il tuo indirizzo nell'app Web Mail? Verifica l'Organizzazione attualmente in uso in Mail (❓: guida), poiché gli indirizzi associati vengono visualizzati per Organizzazione. Potrebbe essere necessario passare a un'altra Organizzazione per trovare l'indirizzo email che desideri consultare:

Diversi modi per navigare nel Manager Infomaniak

È possibile navigare tramite il menu laterale sinistro:

È inoltre possibile fare clic al centro della pagina iniziale:

Un'altra opzione è disponibile nelle FAQ: basta cliccare sul link (esempio) indicato nella guida per accedere direttamente al tipo di prodotto desiderato.

A questo punto, non resta che cliccare sul nome assegnato al tuo prodotto (ad esempio domain.xyz quando si accede alla pagina di gestione dei tuoi domini).

Visualizza il tutorial online

Fai clic sull'icona in basso a destra per visualizzare nuovamente la guida interattiva che ti presenta le sezioni principali del Manager:

Risolvere un problema nel Manager

Impossibile accedere?

Consulta questa altra guida.

Il prodotto che stai cercando è disabilitato o non visibile?

È probabile che non si trovi nell'Organizzazione o nell'account utente corretto se i suoi prodotti abituali non sono visibili. Verifichi e modifichi l'Organizzazione (❓: guida) se il suo utente lo consente, oppure si riconnetta (❓: guida) con un account utente diverso.

Un clic del mouse non carica la pagina desiderata?

Non bisogna cliccare sulle caselle di selezione dei prodotti, altrimenti non succederà nulla (a parte la selezione per un'eventuale operazione di gruppo), ma direttamente sul nome del prodotto in questione:

L'operazione desiderata non è possibile o viene visualizzata in grigio?

È possibile che l'utente non disponga più dei diritti necessari all'interno dell'Organizzazione (❓: guida) o che non abbia le autorizzazioni necessarie a livello della posta elettronica (❓: guida).