Questa guida spiega come funziona l'interfaccia di amministrazione dei servizi Infomaniak, denominata Manager https://manager.infomaniak.com.

Introduzione

• Il Manager è l'interfaccia di Infomaniak che consente di gestire i diversi prodotti Infomaniak, come i nomi di dominio, gli hosting e la sezione amministrativa, la fatturazione, ecc.

L'ordine di un prodotto equivale alla creazione di un account

Se non possiedi ancora alcun prodotto Infomaniak, durante il processo di ordinazione, ti verrà chiesto di creare un account (con un ID di accesso) e, in questa fase, verrà creata automaticamente un'Organizzazione.

Per un privato, il nome dell'Organizzazione sarà generalmente composto dal suo nome e cognome, mentre per un'azienda sarà generalmente il suo nome o la sua ragione sociale.

Una volta creata l'Organizzazione da questo primo utente, è possibile…

1. … aggiungere altri utenti
2. … di creare altre Organizzazioni

1. Gli altri utenti potranno…

• … tutti i diritti e quindi essere amministratore dell'Organizzazione
• … diritti limitati (accesso a prodotti specifici)
  • … con o senza diritti di fatturazione

2. Le altre Organizzazioni potranno…

• … contenere altri prodotti non correlati alle altre Organizzazioni
• … avere i propri utenti che non avranno accesso alle altre Organizzazioni

Il concetto di Organizzazione è particolarmente interessante per le persone che devono gestire più prodotti per clienti diversi. Immaginate, ad esempio, che un webmaster debba gestire i prodotti di 3 società diverse, ciascuna con la propria Organizzazione contenente i rispettivi prodotti. Aggiungendo il webmaster o il partner come amministratore della loro Organizzazione, questi potrà facilmente passare da un account (Organizzazione) all'altro per gestire i diversi prodotti delle 3 società senza dover ogni volta effettuare il login e il logout. In effetti, utilizzerà un identificativo di accesso unico.

Come accedere ai tuoi prodotti

Esistono diversi modi per accedere ai tuoi prodotti, ad esempio all'elenco dei tuoi hosting (dove sono ospitati i tuoi siti), una volta effettuato l'accesso.

Non riesci a trovare i tuoi prodotti?

Se ti trovi in un'interfaccia in cui non sono visualizzati i tuoi prodotti di hosting, probabilmente ti trovi in kSuite; fai clic sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia per passare dalle app kSuite (ad esempio, Mail) al Manager:

Se non le trovate ancora, verificate l'organizzazione attualmente visualizzata…

Non trovate il vostro indirizzo nell'app Web Mail?

Verifica l'Organizzazione attualmente visualizzata, poiché gli indirizzi email associati vengono visualizzati per Organizzazione. Potrebbe essere necessario passare a un'altra Organizzazione per trovare l'indirizzo email che desideri consultare.

Navigare nel Manager Infomaniak

È possibile navigare tramite il menu laterale sinistro, facendo clic su Web e dominio e quindi su Hosting:

È inoltre possibile fare clic al centro della pagina iniziale su Hosting (sotto Web e dominio):

Un'altra opzione è disponibile nelle FAQ: basta cliccare sul link (esempio) indicato nella guida per accedere direttamente al tipo di prodotto desiderato.

A questo punto, non resta che cliccare sul nome assegnato al tuo prodotto (ad esempio domain.xyz, una volta raggiunta la pagina di gestione dei tuoi domini).

Visualizza il tutorial online

Clicca sull'icona in basso a destra per visualizzare nuovamente la guida interattiva che presenta le sezioni principali del Manager:

Risolvere un problema nel Manager

Impossibile accedere?

Consulta questa altra guida.

Il prodotto che stai cercando è disabilitato o non visibile?

È probabile che non si trovi nell'Organizzazione corretta o nell'account utente giusto se i suoi prodotti abituali non sono visibili. Verifichi e modifichi l'Organizzazione (se il suo utente lo consente) oppure effettui nuovamente l'accesso con un account utente diverso.

Un clic del mouse non carica la pagina desiderata?

Non bisogna cliccare sulle caselle di selezione dei prodotti, altrimenti non succederà nulla (a parte la selezione per un'eventuale operazione di gruppo), ma direttamente sul nome del prodotto in questione:

L'operazione desiderata non è possibile o viene visualizzata in grigio?

È possibile che l'utente non disponga più dei diritti necessari all'interno dell'organizzazione. Provi a ottenere maggiori informazioni consultando questa guida (o questa se il problema riguarda azioni relative alla posta elettronica).