Questa guida illustra in dettaglio gli ambiti di intervento relativi all'offerta NAS Synology di Infomaniak.

Differenza tra Hardware e Software

Esiste una chiara distinzione tra i servizi di Infomaniak e quelli di Synology. Infomaniak si occupa della gestione fisica e della manutenzione dei server, mentre Synology è responsabile dello sviluppo e del supporto del proprio sistema operativo. Pertanto, qualsiasi malfunzionamento del software richiede assistenza diretta dal produttore.

Ambito di intervento di Infomaniak (Hardware)

L'esperienza di Infomaniak si concentra sulla gestione dell'hardware e sulla garanzia della continuità fisica delle infrastrutture:

• Installazione in un data center: installazione del server in data center ottimizzati per la sicurezza e l'elevata disponibilità.
• Gestione dei dischi rigidi: installazione iniziale, sostituzione in caso di guasto hardware o aggiornamento per aumentare la capacità di archiviazione. La configurazione del sistema viene quindi regolata per garantire la continuità del servizio.
• Riavvio fisico (Riavvio hardware) : intervento manuale sul server in caso di blocco che richiede un'interruzione dell'alimentazione, eseguito secondo protocolli di sicurezza per preservare i dati.
• Ripristino (Reset) : reimpostazione completa del NAS alle impostazioni di fabbrica, che comporta l'eliminazione dei dati per risolvere problemi tecnici importanti o preparare un nuovo utilizzo.