Per combattere lo spam e proteggere i tuoi contatti dal furto delle tue email, può capitare che gli invii da un indirizzo email siano bloccati (SMTPban). Questa misura di protezione è automatica e non influisce sulla ricezione delle email.

Sospensione degli invii

Se l'indirizzo email di un utente Infomaniak invia un gran numero di messaggi, potrebbe trattarsi di un'azione effettuata in modo

1. VOLONTARIO
2. o INVOLONTARIO (ad esempio in caso di pirataggio dell'indirizzo)

In entrambi i casi, Infomaniak corre il rischio di essere bannata da fornitori come Microsoft o Gmail, il che colpirebbe tutti i clienti.

Infomaniak ha quindi implementato misure di sicurezza per limitare al massimo questo rischio, garantendo la consegna degli e-mail e proteggendo i tuoi contatti da e-mail indesiderate.

Sblocco degli invii o sicurezza dell'account

Il responsabile legale e l'utente dell'indirizzo vengono immediatamente informati via e-mail in caso di blocco degli invii; hanno quindi la possibilità di sbloccare rapidamente gli invii sospesi tramite uno strumento di sblocco il cui link è presente nel messaggio informativo:

1. Se l'invio era legittimo, l'indirizzo verrà sbloccato e non sarai più bloccato in futuro con invii simili.
2. In caso contrario, verrai guidato per modificare la password dell'indirizzo email per procedere allo sblocco.