Al fine di combattere lo spam e proteggere i tuoi contatti dal furto degli indirizzi e-mail, può accadere che l'invio di e-mail da un determinato indirizzo venga bloccato (blocco SMTP). Questa misura di protezione è automatica e non influisce sulla ricezione delle e-mail.

Sospensione dell'invio

Se l'indirizzo email di un utente Infomaniak invia un gran numero di messaggi, potrebbe trattarsi di un'azione eseguita in modo

1. VOLONTAIRE

2. o INVOLONTARIO (ad esempio in caso di compromissione dell'indirizzo)

In entrambi i casi, Infomaniak corre il rischio di essere bloccata da fornitori come Microsoft o Gmail, il che andrebbe a danneggiare tutti i clienti.

Infomaniak ha quindi implementato misure di sicurezza per limitare al massimo questo rischio, al fine di garantire la corretta consegna delle e-mail e proteggere i vostri contatti da e-mail indesiderate.

Sblocco degli invii o protezione dell'account

Il responsabile legale e l'utente dell'indirizzo vengono immediatamente informati tramite e-mail in caso di blocco degli invii; hanno quindi la possibilità di sbloccare rapidamente gli invii sospesi tramite uno strumento di sblocco, il cui link è presente nel messaggio informativo:

1. Se l'invio era legittimo, l'indirizzo verrà sbloccato e non sarai più bloccato in futuro con invii simili.
2. In caso contrario, ti verrà indicato come modificare la password dell'indirizzo e-mail per procedere allo sblocco.