Questa guida spiega come connettere l'app desktop Outlook 2013 (applicazione per desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email (❓: assistenza my kSuite | Servizio Email/kSuite).
• Creare una password per il dispositivo (❓: assistenza my kSuite | Servizio di posta/kSuite).
• Verificare la corretta configurazione del dominio (❓: assistenza).

Per configurare l'applicazione di posta:

1. Aprire l'applicazione.
2. Fare clic sul menu File:
   
3. Fare clic su Aggiungi account:
   
4. Fare clic su Configurazione manuale.
5. Fare clic su Avanti:
   
6. Fare clic su POP / IMAP.
7. Fare clic su Avanti:
   
8. Verifica e completa le informazioni mancanti (❓: guida).
9. Fai clic su Impostazioni avanzate:
   
10. Fare clic sulla scheda Server in uscita.
11. Fare clic suIl mio server di posta in uscita richiede l'autenticazione.
12. Fare clic sulla scheda Avanzate:
    
13. Sostituisca il numero delle porte con le informazioni corrette e attivi SSL.
14. Faccia clic su OK:
    
15. Fare clic su Avanti:
    
16. Fare clic su Chiudi:
    
17. Fare clic su Fine:
    
18. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (❓: guida).
• Password/password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare (❓: assistenza my kSuite | Servizio Email/kSuite).
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della propria applicazione.
  • Selezionare "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, reinserire un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altri protocolli e porte di posta compatibili (ad esempio SSL/TLS).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta sia configurato in modo ottimale (❓: guida).

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni proposte in questa guida relative alla posta elettronica in generale.
• Questa guida è specificamente dedicata a Outlook.

… e se Outlook non funziona più a seguito di una modifica della password dell’account di posta, consulta questa altra guida.