Questa guida spiega come collegare il tuo sito Shopify al Servizio Mail gestito da Infomaniak.

⚠️ Importante

È fortemente sconsigliato utilizzare Shopify come gestore di nomi di dominio se si desidera utilizzare il Servizio Mail Infomaniak.

• Shopify impone un limite tecnico di 255 caratteri sugli record DNS.
  • Questo impedisce di aggiungere correttamente la chiave DKIM di Infomaniak, essenziale per garantire la consegna e la sicurezza delle tue e-mail.
• Shopify non consente di modificare i server dei nomi (NS).
  • Di conseguenza, non è possibile delegare la gestione della zona DNS a Infomaniak, il che impedisce l'implementazione completa e corretta del tuo servizio di posta.
  • In pratica, ciò significa che potresti riscontrare problemi di invio o ricezione di e-mail, nonché un peggioramento della reputazione del tuo dominio (e-mail contrassegnate come spam, non autenticate, ecc.).

Per tutti questi motivi, l'utilizzo di un dominio Shopify non è consigliato con il servizio di posta Infomaniak.

In caso di necessità, contattate il servizio tecnico del provider in questione affinché vi assista nella configurazione delle informazioni indicate di seguito; Infomaniak non potrà fornirvi ulteriore assistenza:

1. Inserite il record MX di Infomaniak:
   • Per garantire il corretto funzionamento della posta elettronica e l'instradamento del traffico email, il record MX di Infomaniak deve essere presente nel vostro account Shopify:
   • Consultate questa guida per le istruzioni.
   • Confermate le modifiche.
   • L'applicazione di eventuali aggiunte o modifiche DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore.
2. Inserite il record SPF di Infomaniak tramite un record TXT:
   • SPF è un metodo di verifica che consente di accertare che un'email sia effettivamente inviata dal mittente dichiarato, contribuendo a contrastare lo spam e le email fraudolente.
   • È fondamentale aggiungere il record SPF di Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all nell'interfaccia Shopify.
   • Per farlo, seguite le istruzioni dettagliate in questa guida.
   • L'applicazione di eventuali aggiunte o modifiche DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore.
3. Verificate anche la presenza di un record DKIM nel caso in cui persistano problemi di invio.
   • Purtroppo, sembra che Shopify non si stia aggiornando in base agli standard attuali relativi ai record DKIM, il che vi impedisce di configurare il record fornito da Infomaniak. Secondo questi messaggi, il servizio clienti di Shopify è a conoscenza di questo problema da diversi mesi. Se il vostro nome di dominio o la sua zona DNS si trovano presso di loro, si consiglia di trasferirli a Infomaniak, come indicato sopra.