Questa guida spiega come collegare il tuo sito Shopify al servizio di posta gestito da Infomaniak.

⚠️ Importante

Si sconsiglia vivamente di utilizzare Shopify come gestore di nomi di dominio se si desidera utilizzare il servizio di posta elettronica Infomaniak.

• Shopify impone un limite tecnico di 255 caratteri per i record DNS.
  • Questo impedisce di aggiungere correttamente la chiave DKIM Infomaniak, indispensabile per garantire la corretta consegna e la sicurezza delle vostre e-mail.
• Shopify non consente di modificare i server dei nomi (NS).
  • Di conseguenza, non è possibile delegare la gestione della zona DNS a Infomaniak, il che impedisce l'implementazione completa e conforme del vostro servizio di posta elettronica.
  • In pratica, ciò significa che si rischia di incorrere in problemi di invio o ricezione delle e-mail, nonché in un peggioramento della reputazione del proprio dominio (e-mail contrassegnate come spam, non autenticate, ecc.).

Per tutti questi motivi,non si consiglia l'utilizzo di un dominio Shopify con il servizio di posta elettronica Infomaniak.

Se necessario, contatta il servizio tecnico del provider in questione affinché ti assista nella configurazione delle informazioni indicate di seguito; Infomaniak non potrà fornirti ulteriore assistenza:

1. Incolla i record MX di Infomaniak:
   • Per garantire il corretto funzionamento della posta elettronica e l'instradamento del traffico, i record MX di Infomaniak devono essere presenti nel tuo account Shopify:
   • Consulta questa guida per le istruzioni.
   • Conferma le modifiche.
   • L'applicazione di eventuali modifiche o aggiunte ai record DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore.
2. Incolla il record SPF di Infomaniak utilizzando un file TXT:
   • Il record SPF è un metodo di verifica che consente di assicurarsi che un'e-mail sia effettivamente inviata dal mittente dichiarato, contribuendo a combattere lo spam e le e-mail fraudolente.
   • È fondamentale aggiungere il record SPF di Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all all'interno della tua interfaccia Shopify.
   • Per farlo, segui le istruzioni dettagliate presenti in questa guida.
   • Qualsiasi aggiunta o modifica ai record DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
3. Verifica anche la presenza di un record DKIM, nel caso in cui persistano problemi di invio.
   • Purtroppo, sembra che Shopify non si stia aggiornando in base agli standard attuali relativi ai record DKIM, il che ti impedisce di configurare il record fornito da Infomaniak. Secondo questi messaggi, il servizio clienti di Shopify è a conoscenza di questo problema da diversi mesi. Se il tuo nome di dominio o la sua zona DNS si trovano presso di loro, si consiglia di trasferirli a Infomaniak, come indicato sopra.