Questa guida spiega come collegare il tuo sito Shopify al Servizio Mail gestito da Infomaniak.

Premessa

• Se il tuo dominio è gestito da Infomaniak, puoi configurarlo in modo che solo il traffico web punti su Shopify (consulta questa guida per ulteriori dettagli).
• Se il tuo dominio è gestito da Shopify o da un servizio di terze parti, con DNS di Shopify, devi specificare a Shopify che la posta elettronica è gestita da Infomaniak, indicando 3 elementi tecnici:
  1. il MX Infomaniak
  2. il SPF Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
  3. il DKIM Infomaniak
• In caso di necessità, contattate l'assistenza tecnica del fornitore in questione affinché vi aiuti a configurare le informazioni specificate qui.

1. Incollare il MX Infomaniak

Affinché la posta elettronica possa funzionare e che il traffico di posta sia correttamente indirizzato, il MX Infomaniak deve figurare nel tuo account Shopify:

• Consultate questa guida per le istruzioni.
• Convalida le modifiche.
  • Ogni aggiunta o modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

2. Incollare il SPF Infomaniak utilizzando un TXT

Il SPF è un metodo di verifica che permette di assicurarsi che un'e-mail sia effettivamente inviata dal mittente che dichiara di essere, il che aiuta a combattere lo spam e le e-mail fraudolente:

• È obbligatorio, sulla tua interfaccia Shopify, aggiungere il SPF Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all.
• Per questo, seguite la procedura dettagliata in questa guida.
  • Ogni aggiunta o modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

3. Risolvere un problema DKIM

Verifica anche la presenza di un DKIM se persistono problemi di invio.

Purtroppo, sembra che Shopify non si aggiorni rispetto agli standard attuali riguardanti le voci DKIM, il che ti impedisce di configurare la voce fornita da Infomaniak. Secondo questi messaggi, il servizio clienti di Shopify è a conoscenza di questo problema da diversi mesi. Se il tuo dominio o la sua zona DNS si trovano presso di loro, è consigliabile trasferirli presso Infomaniak.