Questa guida spiega come collegare il tuo sito Shopify al Servizio Mail gestito da Infomaniak.

⚠️ Importante

È fortemente sconsigliato utilizzare Shopify come gestore di domini se si desidera utilizzare il Servizio Mail Infomaniak.

• Shopify impone un limite tecnico di 255 caratteri sui record DNS. Questo impedisce di aggiungere correttamente la chiave DKIM Infomaniak, indispensabile per garantire la consegna e la sicurezza delle tue email.
• Shopify non permette di modificare i server dei nomi (NS). Non puoi quindi delegare la gestione della zona DNS a Infomaniak, il che blocca l'implementazione completa e conforme del tuo servizio di posta elettronica.
• In pratica, ciò significa che potresti riscontrare problemi di invio o ricezione di email, nonché un degrado della reputazione del tuo dominio (email contrassegnate come spam, non autenticate, ecc.).

Per tutte queste ragioni, non raccomandiamo l'uso di un dominio Shopify con il servizio di posta elettronica Infomaniak.

In caso di necessità, chiama il servizio tecnico del fornitore in questione affinché ti aiuti a implementare le informazioni specificate di seguito; Infomaniak non potrà aiutarti ulteriormente:

1. Incolla il MX Infomaniak:
   • Affinché la posta elettronica possa funzionare e il traffico di posta sia correttamente indirizzato, il MX Infomaniak deve figurare nel tuo account Shopify:
   • Consulta questa altra guida per la procedura da seguire.
   • Convalida le modifiche.
   • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
2. Incolla il SPF Infomaniak utilizzando un TXT:
   • Lo SPF è un metodo di verifica che permette di assicurarsi che un'email sia effettivamente inviata dal mittente che dichiara di essere, il che aiuta a combattere lo spam e le email fraudolente.
   • È imperativo, sulla tua interfaccia Shopify, aggiungere lo SPF Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all.
   • Per farlo, segui la procedura dettagliata in questa altra guida.
   • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
3. Verifica anche la presenza di un DKIM se persistono problemi di invio.
   • Purtroppo, sembra che Shopify non si aggiorni rispetto alle normative attuali riguardanti le voci DKIM, il che ti impedisce di configurare la voce fornita da Infomaniak. Secondo questi messaggi, il servizio clienti di Shopify è a conoscenza di questo problema da diversi mesi. Se il tuo dominio o la sua zona DNS si trovano presso di loro, è consigliabile trasferirli a Infomaniak come indicato sopra.