Questa guida spiega come attivare una risposta automatica (messaggio e-mail automatico di "assenza dall'ufficio") per un indirizzo e-mail gestito presso Infomaniak. In questo modo potrai informare i tuoi corrispondenti che non sei in grado di rispondere immediatamente, perché sei assente, in vacanza, ecc.

Introduzione

• La risposta automatica in caso di assenza può essere attivata dall'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e dal Manager, dove vengono gestiti tutti gli indirizzi di un Servizio Mail.
• È possibile attivare o disattivare un messaggio già salvato, ma non è possibile avere più risposte automatiche attive sullo stesso indirizzo e-mail: l'attivazione di un messaggio disattiva, se necessario, un altro messaggio.

Attivare la risposta automatica dall'app web Mail di Infomaniak

Prerequisiti

• È necessario disporre del permesso di gestire la risposta automatica: se sei stato invitato all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto dal suo account amministratore.

Per attivare il messaggio di assenza:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic su Risponditore automatico:
   
5. Attiva il messaggio automatico, se necessario, oppure leggi le istruzioni qui sotto:
   

Attivare il risponditore automatico dal Manager Infomaniak

Per attivare il messaggio di assenza dal Manager:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato:
   
3. Fai clic sull'indirizzo email interessato nella tabella che viene visualizzata:
   
4. Fai clic sul menu Risponditore automatico nel menu laterale sinistro.
5. Attiva il messaggio automatico, se necessario, oppure leggi le istruzioni qui sotto:
   

Scrivere il messaggio di assenza

Per gestire il messaggio che verrà inviato automaticamente come risposta:

1. Fare clic su Aggiungi:
   
   Quindi:
   
   1. Inserire un nome per la risposta automatica (per distinguerla da altri messaggi, nel caso ne crei più di uno).
   2. Definire se la risposta automatica deve essere inviata in modo ricorrente in determinati giorni della settimana.
   3. Definire una data/ora di fine, se il messaggio non deve più essere inviato dopo un certo periodo.
   4. Definire una data/ora di inizio, se il messaggio è programmato in anticipo per un periodo specifico nel futuro.
   5. Scrivere il messaggio di assenza.
   6. Visualizzare le impostazioni avanzate.
   7. Definire un eventuale indirizzo email aggiuntivo che verrà utilizzato per l'invio del messaggio automatico di assenza; verranno visualizzati solo i seguenti tipi di indirizzi:
      • indirizzo email alternativo (alias, ad esempio: jean-francois@… / jf@…)
      • dominio collegato (alias, ad esempio jf@domain1.abc / jf@name.xyz)
   8. Inserire indirizzi email specifici (o @domain.xyz per un intero dominio) per evitare che questi ricevano il messaggio di assenza.
   9. Fare clic sul pulsante blu in basso a destra per Aggiungere il messaggio.
2. Una volta aggiunto, è possibile attivarlo o disattivarlo.
3. È anche possibile modificare un messaggio già salvato tramite l'icona matita ✎ a destra:
   

Con quale frequenza viene inviata la risposta automatica?

La tua risposta viene inviata una sola volta alle persone che ti inviano messaggi.

Tuttavia, se lo stesso mittente ti invia una nuova e-mail 7 giorni dopo la precedente e la tua risposta automatica è ancora attiva, gli verrà inviata nuovamente una risposta automatica per ricordargli che non hai accesso alla tua casella di posta.

Pertanto, fai attenzione: se esegui un test sul tuo indirizzo, è normale che funzioni solo la prima volta. Nei test successivi, la risposta automatica non invierà più il messaggio quando rileva che il messaggio proviene da un indirizzo che ha già inviato un messaggio in precedenza. Dovrai quindi eseguire un nuovo test da un altro indirizzo e-mail.

Puoi ripristinare il conteggio dei 7 giorni facendo clic su Ripristina quando modifichi il tuo messaggio:

Approfondisci con i modelli

È possibile applicare modelli personalizzati fin dalla creazione di un nuovo indirizzo e-mail sul tuo Servizio Mail, ad esempio, o in blocco su tutti gli indirizzi del tuo dominio. Scopri di più