Questa guida consente di eseguire una diagnosi del tuo Streaming Radio per trovare l'origine di eventuali problemi, cause di disconnessione, ecc.

Premessa

• Se diffondi la tua radio FM, controlla il corretto funzionamento della scheda di acquisizione.
• Se diffondi una Webradio, assicurati del corretto funzionamento del tuo software di diffusione.
  • Fai attenzione al carico della CPU sul tuo computer: assicurati che non sia la saturazione, assicurandoti di avere abbastanza memoria se esegui operazioni oltre all'encodaggio del flusso AAC, molto esigente in termini di memoria.
• Potrebbe essere la tua linea Fibra/ADSL che non riesce più a seguire i dati inviati al server.
  • Devi avere una velocità di upload (quindi in salita) almeno equivalente al totale dei flussi inviati al server (ad esempio una radio che invia un flusso a 128kbs + un flusso a 48kbs, questo dà 130 + 50 = 180kbit/s al minimo).
  • Generalmente, le radio dedicano una linea esclusivamente alla diffusione dei flussi audio per evitare qualsiasi saturazione della banda in caso di invio simultaneo, come l'invio di una grande email con un allegato. Questa precauzione garantisce che l'upload non monopolizzi la banda, il che potrebbe causare interruzioni nella diffusione dei flussi audio durante l'ascolto.
  • Il tuo ISP può anche generare un'interruzione sulla linea, anche minima, ma questo avrà l'effetto di interrompere il flusso radio.
• Se il tuo encoder è configurato per inviare ai server metadati tramite un file di testo ospitato da un altro fornitore e quest'ultimo subisce delle perturbazioni, il flusso può essere disturbato!

Analizzare le statistiche recenti

Le statistiche ti permettono di consultare eventuali interruzioni del flusso. Per accedere a queste informazioni:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Statistiche nel menu laterale sinistro:
   
   • Le statistiche sono dettagliate in questa altra guida.

Verificare il corretto funzionamento degli elementi

La pagina di diagnosi radio ti permette di accedere a varie informazioni. Per accedere a queste diagnosi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
   
3. Clicca sul nome del flusso audio interessato:
   
4. Clicca su Diagnostici nel menu laterale sinistro.
   
   1. La scheda Rete e flussi permette di testare la connessione tra il tuo server e le infrastrutture Infomaniak.
   2. La scheda Encoder mostra una cronologia delle connessioni degli encoder per analizzare se i flussi erano operativi.
   3. La scheda Server ti informa sullo stato generale delle infrastrutture di rete per verificare il corretto funzionamento dei server di ricezione e diffusione.
      • Nota che in caso di interruzione generale dei flussi di trasmissione, i team Infomaniak vengono avvisati e intervengono immediatamente.
   4. La scheda Stabilità del buffer è dettagliata in questa altra guida.