Questa guida spiega come segnalare uno spam o dichiarare un falso positivo se dei messaggi di tipo spam passano tra le maglie del filtro all'interno di un Servizio Mail Infomaniak, o viceversa se una email valida è stata classificata come spam involontariamente; puoi intervenire in pochi clic.

Segnalare uno spam

Prerequisiti

• Verificare che il filtro spam sia attivo.

Successivamente, per spostare automaticamente nella cartella Spam un'email dalla tua casella di posta in arrivo che sia sfuggita al filtro anti-spam:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Seleziona il messaggio nella casella di posta in arrivo, quindi clicca sull'icona Spam della barra degli strumenti:
   
3. Puoi anche aprirlo e dichiararlo come Spam in un secondo momento:
   
4. Altra possibilità: aprirlo e cliccare sul menu di azione ⋮ a destra:
   

Non appena hai cliccato su Segnala come spam:

• l'email viene spostata nella cartella Spam (o nella cartella definita manualmente)
• l'indirizzo del mittente viene aggiunto alla lista degli utenti bloccati
• il filtro viene affinato per una migliore gestione nel tempo.

Dichiarare un falso positivo

Viceversa, se agisci su un'email erroneamente considerata come spam (falso positivo) cliccando sull'icona "Questo non è spam":

• L'email viene spostata nella casella di posta in arrivo...
• L'indirizzo del mittente viene aggiunto alla lista degli utenti autorizzati...
• Questo agisce anche sul filtro e sui suoi criteri.