Questa guida spiega come risolvere il messaggio di errore «Il tuo dispositivo è stato riconosciuto come non sicuro» che compare nell'app mobile SwissTransfer (iOS / Android).

Perché viene visualizzato questo messaggio?

Per impostazione predefinita, SwissTransfer non richiede la creazione di un account utente. Per prevenire abusi, invii automatizzati fraudolenti e spam, l'applicazione si avvale dei meccanismi di integrità ufficiali di Apple e Google (Play Integrity / DeviceCheck). Se questi servizi non possono certificare l'autenticità e l'integrità del dispositivo, l'invio dei trasferimenti viene temporaneamente sospeso.

Come aggirare o risolvere questa limitazione?

• Connessione tramite un account kSuite (Soluzione più rapida):se si accede all'applicazione SwissTransfer con un account kSuite, la verifica dell'integrità del dispositivo viene ignorata e la limitazione non viene più applicata.
• Utilizzare la versione web: è possibile effettuare l'invio dei file in tutta libertà direttamente dal sito www.swisstransfer.com, tramite il browser web del proprio dispositivo mobile o computer.
• Verifica e aggiorna il tuo dispositivo:
  • Assicurati che il tuo dispositivo non sia stato sottoposto a root o jailbreak e che non siano attive modifiche profonde al sistema.
  • Verifica che il sistema operativo e i servizi di sistema ufficiali (come i Google Play Services su Android) siano aggiornati e che sia associato un account valido.
  • Verifica la stabilità della tua connessione di rete e riprova.