Questa guida spiega perché potrebbe verificarsi un errore durante il download, l'installazione o l'utilizzo dell'app mobile SwissTransfer (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android).

Dispositivo considerato non sicuro?

Quando utilizzi l'app mobile SwissTransfer, potrebbe apparire il messaggio “Il tuo dispositivo è stato rilevato come non sicuro”. Questo messaggio indica che l'app non può garantire che il tuo dispositivo sia affidabile o conforme ai requisiti di sicurezza.

Infatti, SwissTransfer non richiede la creazione di un account per funzionare. Si basa quindi su meccanismi di integrità per assicurarsi che l'applicazione venga utilizzata su un dispositivo reale, non modificato, in un ambiente sicuro. Questo sistema è essenziale per evitare abusi, frodi o automatizzazione malintenzionata.

Su Android, questi controlli vengono effettuati tramite l'API "Play Integrity" fornita da Google. Se questa API restituisce un risultato che indica che il dispositivo o l'ambiente non sono affidabili, o se non è disponibile, il dispositivo viene automaticamente considerato non sicuro.

Perché?

Può accadere se il telefono è rootato, modificato (ROM personalizzata, strumenti come Magisk), se i servizi Google Play non sono installati, sono troppo vecchi, o se il Play Store è assente o obsoleto. Un dispositivo senza un account Google attivo può causare problemi. Errori di rete o l'incapacità di contattare i server di Google possono anche impedire il completamento della verifica.

Su iOS, meccanismi equivalenti permettono di rilevare ambienti jailbroken o modificati, nonché problemi di integrità legati al sistema Apple. Anche in questo caso, se il dispositivo non soddisfa i criteri di autenticità, l'applicazione potrebbe non funzionare completamente.

Come fare?

Questo non vi impedisce di utilizzare SwissTransfer: tutte le funzionalità relative alla ricezione e all'apertura dei trasferimenti rimangono accessibili. Solo la creazione di un nuovo trasferimento è bloccata se il dispositivo non supera il controllo di integrità.

Se riscontri questo problema:

• Verifica che il tuo telefono non sia stato modificato, che tutti i componenti del sistema siano aggiornati, che tu sia connesso a Internet e che il tuo dispositivo disponga dei servizi ufficiali richiesti (Google Play Services per Android, sistema Apple aggiornato per iOS).

Se necessario, è sempre possibile utilizzare SwissTransfer da un browser mobile o da un computer tramite il sito web https://www.swisstransfer.com.