Questa guida spiega come risolvere il messaggio di errore “Il tuo dispositivo è stato identificato come non sicuro” nell'app mobile SwissTransfer (iOS / Android).

Come aggirare o risolvere questa limitazione?

Questo messaggio blocca solo la creazione di nuovi trasferimenti dall'applicazione mobile (la ricezione e l'apertura dei file rimangono comunque accessibili).

• Connessione kSuite (soluzione più rapida): se si accede all'applicazione con un account kSuite, questa verifica dell'integrità viene bypassata e la limitazione non si applica.
• Utilizzare la versione web: è possibile effettuare i propri invii direttamente dal sito www.swisstransfer.com da qualsiasi browser mobile o computer.
• Aggiornare e proteggere il dispositivo:
  • Verificare che il dispositivo non sia rootato o jailbreakato (assenza di ROM personalizzata o di strumenti di modifica).
  • Assicurarsi che il sistema operativo e i Google Play Services (su Android) siano aggiornati e che sia attivo un account Google.
  • Verificare la connessione di rete e riprovare.

Perché viene visualizzato questo messaggio?

Per impostazione predefinita, SwissTransfer non richiede la creazione di un account. Per prevenire abusi e frodi, l'applicazione si avvale dei meccanismi di integrità ufficiali di Apple e Google (Play Integrity). Se questi servizi non possono confermare che il dispositivo è autentico, aggiornato e non modificato, la creazione del trasferimento viene sospesa per motivi di sicurezza.