Questa guida illustra le ragioni per cui un'e-mail potrebbe non essere inviata e, invece, restituire un errore Sender denied: auth guards failed.

Perché si verifica un errore durante l'invio?

Quando si inviano e-mail da un indirizzo come abc@domain.xyz tramite Infomaniak, può capitare che questi messaggi vengano rifiutati da alcuni destinatari (come outlook.com) o che finiscano nella cartella spam.

Non si tratta di un errore di Infomaniak, ma di una misura di sicurezza legata alla configurazione del proprio dominio. Infatti, ogni dominio ha un sistema di protezione chiamato SPF (Sender Policy Framework). Questo sistema indica quali server sono autorizzati a inviare e-mail per quel dominio. Se il proprio dominio non autorizza esplicitamente i server di Infomaniak, le e-mail inviate da questi server potrebbero essere bloccate o considerate sospette.

Infomaniak ha rafforzato i suoi controlli e ora rifiuta direttamente le email che non rispettano le regole SPF, per evitare che le tue email vengano rifiutate o considerate spam dai destinatari o che i server vengano utilizzati in modo improprio.

Ciò significa che, se il tuo dominio non dichiara correttamente i server di Infomaniak, riceverai l'errore che ti ha portato a questa pagina.

Come risolvere il problema?

Per risolvere questo problema, è necessario modificare la configurazione DNS del dominio, ovvero i parametri tecnici che definiscono il funzionamento del dominio su Internet. È necessario aggiungere o aggiornare un record di tipo TXT chiamato SPF.

Consulta questa guida per accedere alle possibili soluzioni e consentire l'invio corretto delle tue e-mail.

Questi semplici interventi permetteranno di segnalare ai servizi di posta elettronica come Outlook, Gmail o Yahoo che i server di Infomaniak sono autorizzati a inviare e-mail per il tuo dominio, migliorando notevolmente la capacità di consegna dei tuoi messaggi.