Questa guida dettaglia le ragioni per cui un'e-mail non può essere inviata e restituisce invece un errore Sender denied: auth guards failed.

Perché si verifica un errore durante l'invio?

Quando invii e-mail da un indirizzo come abc@domain.xyz tramite Infomaniak, può capitare che questi messaggi vengano rifiutati da alcuni destinatari (come outlook.com) o che arrivino nello spam.

Non si tratta di un errore di Infomaniak, ma di una misura di sicurezza legata al modo in cui è configurato il tuo dominio. Ogni dominio, infatti, possiede un sistema di protezione chiamato SPF (Sender Policy Framework). Questo sistema indica quali server sono autorizzati a inviare e-mail per quel dominio. Se il tuo dominio non autorizza esplicitamente i server di Infomaniak, le e-mail inviate da questi server possono essere bloccate o considerate sospette.

Infomaniak rafforza ora i controlli e rifiuta direttamente le e-mail che non rispettano le regole SPF, per evitare che le tue e-mail vengano rifiutate o considerate spam dai tuoi destinatari o che i server vengano utilizzati impropriamente.

Ciò significa che se il tuo dominio non dichiara correttamente i server di Infomaniak, ricevi l'errore che ti ha portato qui.

Come risolvere il problema?

Per correggere questo problema, è necessario modificare la configurazione DNS del tuo dominio, ovvero i parametri tecnici che definiscono come funziona il tuo dominio su Internet. È necessario aggiungere o aggiornare un record di tipo TXT chiamato SPF.

Consulta questa altra guida per accedere alle correzioni possibili e consentire l'invio corretto delle tue e-mail.

Questi semplici aggiustamenti permetteranno di segnalare ai servizi di posta elettronica come Outlook, Gmail o Yahoo che i server di Infomaniak sono autorizzati a inviare e-mail per il tuo dominio, migliorando notevolmente la consegna dei tuoi messaggi.