Questa guida presenta, con lo stesso modello di l'aggiunta di dispositivi (password email), i metodi per consentire a un utente (amico, collaboratore, cliente, membro della famiglia, ecc.) di consultare e utilizzare un indirizzo email creato all'interno di un Servizio Mail Infomaniak, sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• Consultate questa altra guida se desiderate accedervi voi stessi, con il vostro utente.
• Nessuna password deve essere trasmessa all'utente che invitate.
• L'indirizzo email verrà aggiunto automaticamente all'interfaccia Mail Infomaniak dell'utente, dopo l'accettazione dell'invito.
• Se l'indirizzo email in questione viene utilizzato come identificativo di accesso a un account Infomaniak, non può essere condiviso per motivi di sicurezza.

Invitare all'uso dell'email dal Servizio Mail

Per consentire a un utente già attivo di accedere all'indirizzo email che si desidera condividere:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Cliccate sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza:
   
4. Cliccate su Aggiungi sopra la tabella degli utenti che attualmente hanno accesso all'indirizzo interessato su Mail:
   
5. Inserite la password di accesso al vostro account Infomaniak se viene richiesta.
6. Scegliete (a) uno degli utenti esistenti all'interno della vostra Organizzazione o (b) un utente esterno all'Organizzazione:
   

Scelta [ a ]: utente esistente nell'Organizzazione

Quando la terza persona che deve accedere all'email fa già parte dell'Organizzazione, nulla di più semplice:

1. L'indirizzo email interessato sarà automaticamente visibile e accessibile all'utente selezionato sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) con i permessi specificati.
2. Cliccate sul pulsante per Aggiungere l'utente:
   
3. Dopo l'aggiunta, è sempre possibile limitare l'utente cliccando sulle icone corrispondenti ai permessi…
4. … o addirittura revocargli l'accesso all'indirizzo email:
   

L'utente in questione accede all'indirizzo email interessato:

Scelta [ b ]: utente esterno all'Organizzazione

Se la terza persona non è affatto legata all'Organizzazione, sia perché non conosce ancora Infomaniak, sia perché ha la sua propria Organizzazione dall'altra parte:

1. Clicca sul pulsante di scelta per selezionare l'opzione di nuovo utente.
2. Clicca per configurare i diritti dell'utente:
   
3. Modifica, se necessario, i permessi concessi all'utente per l'indirizzo email interessato.
4. Salva le modifiche:
   
5. Clicca sul pulsante per Aggiungere l'utente:
   
6. L'invito è creato (sotto forma di un URL tipo https://welcome.infomaniak.com/iw/abcdef-12345..…) e basterà all'utente eseguire il link (leggi sotto) perché l'indirizzo email interessato venga aggiunto al suo Mail Infomaniak.
7. È possibile inviare l'invito via email:
   
8. L'invito è visibile sotto la scheda degli utenti dell'indirizzo email, ed è possibile eliminarlo in qualsiasi momento:
   

Se la terza persona utilizza già l'app Web Mail Infomaniak…

L'utente (terza persona) esegue il link di invito essendo connesso al proprio account Infomaniak…

1. … o se si connette al proprio account dopo aver eseguito il link di invito:
   
2. Se necessario, l'utente può ancora cambiare account prima di collegare l'indirizzo se necessario:
   
3. L'utente in questione accede all'indirizzo email interessato una volta che ha scelto in quale Orga:
   

Se la terza persona non utilizza ancora Infomaniak…

Dopo aver eseguito il link di invito ricevuto e aver indicato il proprio indirizzo email, la terza persona sarà invitata a creare un account Infomaniak:

1. Dovrà fornire le proprie coordinate e creare una password per l'accesso al proprio account Infomaniak:
   
2. Dovrà indicare un numero di telefono e accettare le condizioni generali:
   
3. Dovrà aggiungere un metodo di autenticazione a due fattori (2FA) per proteggere l'accesso al suo account Infomaniak:
   
4. Una volta aggiunto il metodo 2FA, è tutto pronto: l'utente viene reindirizzato all'app Web Mail Infomaniak che mostrerà l'indirizzo email a cui faceva riferimento il link di invito:
   

Invitare a utilizzare l'e-mail dall'app Web Mail Infomaniak

Per accedere allo stesso processo di cui sopra, ma dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'indirizzo email interessato.
3. Clicca sulle Impostazioni dell'indirizzo email:
   
4. Clicca su Invita un utente:
   
5. Inserite la password di accesso al vostro account Infomaniak se viene richiesta.
6. Modifica, se necessario, i permessi concessi all'utente per l'indirizzo email interessato e clicca su Avanti:
   
7. L'invito viene creato e sarà sufficiente che l'utente esegua il link proposto affinché l'indirizzo in questione venga aggiunto al suo Mail Infomaniak.
8. È possibile inviare l'invito via email:
   

In caso di problemi

Se il pulsante Invita non è visibile o rimane disabilitato, verifica che:

• il tuo account utente disponga di permessi sufficienti per amministrare il prodotto in questione
• l'indirizzo email interessato non esista ancora come identificativo di accesso a un'Organizzazione Infomaniak
• la tabella sotto il pulsante non menzioni un utente con un indirizzo email identico all'indirizzo email interessato

Esempio: vuoi invitare qualcuno a consultare l'indirizzo anna.a@domain.xyz ma il pulsante è disabilitato perché un utente anna.a@domain.xyz è presente nella tabella.

Soluzione: per poter invitare un nuovo utente a consultare l'indirizzo interessato, consulta questa altra guida.

Se un messaggio indica che non è possibile procedere oltre per motivi di sicurezza, consulta questa altra guida.

Se l'utente non riesce ad accedere all'indirizzo

Quando un utente viene aggiunto, l'indirizzo email viene automaticamente aggiunto alle sue app Mail Infomaniak:

Può passare tra i suoi indirizzi in qualsiasi momento tramite la freccia situata in alto a sinistra dello schermo:

Per farlo, a volte è necessario scegliere di visualizzare, dalla parte superiore sinistra, tutte le Organizzazioni:

Se l'indirizzo a cui è associato l'invito non viene ancora visualizzato, provare ad aggiornare la pagina del browser (Command ⌘ + R su macOS e Ctrl + F5 su Windows).