Questa guida spiega come, da un Servizio Mail, consentire a una persona di accedere a un indirizzo email all'interno dell'ecosistema Infomaniak, ovvero utilizzando esclusivamente l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e/o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android), senza creare una password specifica per l'indirizzo.

Prerequisiti

• Ordinare un servizio di posta presso Infomaniak.
• Creare uno o più indirizzi in questo servizio di posta.
• Avere almeno il permesso di gestire il servizio di posta in questione (o essere Amministratore / Responsabile legale all'interno dell'organizzazione).

Invitare a utilizzare l'e-mail tramite il servizio Mail

Per consentire a un utente già attivo di accedere all'indirizzo e-mail che si desidera condividere:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo servizio di posta elettronica tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto in questione.
3. Fare clic sull'indirizzo email interessato nella tabella visualizzata:
   
4. Fare clic su Aggiungi sopra la tabella degli utenti che hanno attualmente accesso all'indirizzo in questione su Mail:
   
5. Inserisci la password per accedere al tuo account Infomaniak, se richiesta.
6. Scegli (a) uno degli utenti esistenti all'interno della tua organizzazione o (b) un utente esterno all'organizzazione:
   

Opzione [a]: utente esistente nell'organizzazione

Quando la persona esterna che deve accedere alla casella di posta elettronica fa già parte dell'organizzazione, la procedura è molto semplice:

1. L'indirizzo email in questione sarà automaticamente visibile e accessibile all'utente selezionato tramite l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) con le autorizzazioni specificate.
2. Fare clic sul pulsante per aggiungere l'utente:
   
3. Dopo l'aggiunta, è sempre possibile limitare l'utente facendo clic sulle icone corrispondenti alle autorizzazioni…
4. … e persino revocare il suo accesso all'indirizzo e-mail:
   

L'utente in questione ha accesso all'indirizzo email indicato:

Opzione [ b ] : utente esterno all'organizzazione

Se la terza persona non è in alcun modo collegata all'Organizzazione, ad esempio perché non conosce ancora Infomaniak o perché ha già una propria Organizzazione:

1. Fare clic sul pulsante di opzione per selezionare l'opzione nuovo utente.
2. Fare clic per configurare i diritti dell'utente:
   
3. Modificare, se necessario, le autorizzazioni concesse all'utente per l'indirizzo email in questione.
4. Salva le modifiche:
   
5. Fai clic sul pulsante per aggiungere l'utente:
   
6. L'invito viene creato (sotto forma di un URL simile a https://welcome.infomaniak.com/iw/abcdef-12345..…) e l'utente dovrà semplicemente cliccare sul link (vedi sotto) per aggiungere l'indirizzo email in questione al proprio account Mail Infomaniak.
7. È possibile inviare l'invito tramite email:
   
8. L'invito è visibile nella sezione utenti dell'indirizzo email ed è possibile eliminarlo in qualsiasi momento:
   

Se il terzo utente utilizza già l'app Web Mail di Infomaniak…

L'utente (terza persona) accede al link di invito mentre è connesso al proprio account Infomaniak…

1. … oppure, se accede al proprio account dopo aver cliccato sul link di invito:
   
2. Se necessario, l'utente può cambiare account prima di associare l'indirizzo, se necessario:
   
3. L'utente in questione può accedere all'indirizzo email in questione una volta scelto l'ambiente (Orga) in cui si trova:
   

Se la terza persona non utilizza ancora Infomaniak…

Dopo aver eseguito il link di invito ricevuto e aver indicato il proprio indirizzo email, la terza persona sarà invitata a creare un account Infomaniak:

1. Dovrà inserire i propri dati di contatto e creare una password per accedere al proprio account Infomaniak:
   
2. Dovrà indicare un numero di telefono e accettare i termini e le condizioni:
   
3. Dovrà aggiungere un metodo di autenticazione a due fattori (2FA) per proteggere l'accesso al suo account Infomaniak:
   
4. Una volta aggiunto il metodo 2FA, il processo è completo: l'utente viene reindirizzato all'app web Mail di Infomaniak, che visualizzerà l'indirizzo email a cui si riferiva il link di invito:
   

In caso di problemi

Se il pulsante Invita non è visibile o rimane disabilitato, verificare che:

• il tuo account utente dispone dei permessi necessari per gestire il prodotto in questione
• l'indirizzo email in questione non esiste ancora come identificativo di accesso a un'organizzazione Infomaniak
• la tabella sotto il pulsante non indica la presenza di un utente con un indirizzo email identico all'indirizzo email in questione.

Esempio: si desidera invitare qualcuno a visualizzare l'indirizzo anna.a@domain.xyz, ma il pulsante è disabilitato perché un utente anna.a@domain.xyz è già presente nella tabella.

Soluzione: per poter invitare un nuovo utente a visualizzare l'indirizzo in questione (o se un messaggio indica che non è possibile procedere ulteriormente per motivi di sicurezza), consultare questa guida.

Se l'utente non riesce ad accedere all'indirizzo

Quando un utente viene aggiunto, l'indirizzo email viene aggiunto automaticamente alle sue app Mail di Infomaniak:

Può passare da un indirizzo all'altro in qualsiasi momento tramite la freccia situata in alto a sinistra dello schermo:

Può anche passare da un'organizzazione all'altra tra quelle a cui è associato il suo account Infomaniak, per accedere ad altri indirizzi e ad altri servizi di posta (consulti questa guida).

Se l'indirizzo a cui si riferisce l'invito non viene visualizzato, provi ad aggiornare la pagina del browser (Command ⌘ + R su macOS e Ctrl + F5 su Windows).