Questa guida spiega come pagare manualmente le tue fatture Infomaniak e quali sono i metodi di pagamento accettati. Consulta questa altra guida se desideri rinnovare automaticamente alcuni prodotti.

Premessa

• Se le fatture non vengono pagate entro i termini indicati, i servizi interessati verranno bloccati e successivamente annullati.
• In caso di problemi, è quindi importante reagire prontamente.
• Per essere avvisato via email della scadenza di un prodotto, verifica la configurazione dei messaggi di fatturazione nel tuo Manager.

Pagare o rinnovare un prodotto

Per rinnovare un prodotto prima o alla sua scadenza:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei pagamenti nel Manager Infomaniak.
   • L'accesso richiede un'autenticazione con un utente che dispone dei diritti sufficienti.
2. Clicca, se necessario, sul filtro delle date (2 mesi successivi) per Visualizzare tutto.
3. Seleziona i prodotti da pagare:
   
4. Clicca sul pulsante Paga la mia selezione (o sul pulsante a sinistra per ottenere una fattura Pro Forma prima del pagamento):
   
5. Attiva o ignora le eventuali opzioni proposte.
6. Scegli un metodo di pagamento e completa la procedura.

Pagare un ordine in sospeso

Per pagare il tuo ordine:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli ordini nel Manager Infomaniak.
2. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'ordine interessato.
3. Scegli Paga:
   
4. Scegli un metodo di pagamento e completa la procedura.

Per pagare un nuovo ordine, un rinnovo o un cambiamento di offerta, è possibile utilizzare:

• carta di credito Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• carta PostFinance (se la valuta è in CHF)
• bonifico IBAN (le eventuali commissioni bancarie sono a vostro carico)
• PayPal
• Twint: come le carte di credito, durante un pagamento sul Manager o sullo Shop, il profilo Twint verrà registrato nel tuo account come metodo di pagamento che potrà quindi essere utilizzato per i rinnovi automatici o i pagamenti senza bisogno di rileggere un codice QR
• il conto prepagato (è possibile utilizzare il saldo disponibile e pagare il resto di una fattura con un altro metodo di pagamento)

Per accreditare un conto prepagato, è possibile utilizzare:

• carta di credito Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• carta PostFinance (se la valuta è in CHF)
• bonifico IBAN (le eventuali commissioni bancarie sono a vostro carico)

I limiti di un deposito su conto prepagato sono di 0,1 CHF/EUR a 9999 CHF/EUR.

Generare o stampare una fattura PDF

Consultare questa altra guida se si cercano informazioni sulle fatture Infomaniak.