Questa guida spiega come pagare manualmente le fatture di Infomaniak e quali sono i metodi di pagamento accettati. Consulta questa altra guida se desideri rinnovare automaticamente alcuni prodotti.

Introduzione

• Se le fatture non vengono pagate entro i termini indicati, i servizi interessati saranno bloccati e successivamente disattivati.
• In caso di problemi, è quindi importante agire rapidamente.
• Per ricevere una notifica via email sulla scadenza di un prodotto,verifica le impostazioni delle notifiche di fatturazionenel tuo pannello di controllo.

Effettuare un pagamento o rinnovare un prodotto

Per rinnovare un prodotto prima o alla scadenza:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei pagamenti nel Pannello di controllo Infomaniak.
   • L'accesso richiede l'autenticazione con un utente che dispone dei diritti necessari.
2. Se necessario, fare clic sul filtro delle date (prossimi 2 mesi) per visualizzare tutto.
3. Selezionare i prodotti da pagare:
   
4. Fare clic sul pulsante Paga la mia selezione (o sul pulsante a sinistra per ottenere una fattura pro forma prima del pagamento):
   
5. Attivare o ignorare le eventuali opzioni proposte.
6. Scegli un metodo di pagamento e completa la procedura.

Paga un ordine in sospeso

Per gestire il tuo ordine:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli ordini nel pannello di controllo Infomaniak.
2. Fare clic sul menu azioni ⋮ situato a destra del comando in questione.
3. Scegliere Paga:
   
4. Scegli un metodo di pagamento e completa la procedura.

Pereffettuare il pagamento di un nuovo ordine, un rinnovo o una modifica dell'offerta, è possibile utilizzare:

• carta di credito Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• carta PostFinance (se la valuta è in CHF)
• bonifico IBAN (eventuali commissioni bancarie sono a carico del cliente)
• PayPal
• Twint: ccome per le carte di credito, durante un pagamento tramite il Manager o lo Shop, il profilo Twint verrà memorizzato nel tuo account come metodo di pagamento, e potrà quindi essere utilizzato per effettuare rinnovi automatici o pagamenti senza dover scansionare nuovamente un codice QR
• il conto prepagato (è possibile utilizzare il saldo disponibile e pagare il resto della fattura con un altro metodo di pagamento)

Per ricaricare un conto prepagato, è possibile utilizzare:

• carta di credito Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• carta PostFinance (se la valuta è in CHF)
• bonifico IBAN (eventuali commissioni bancarie sono a carico del cliente)

I limiti per un versamento su un conto prepagato sono compresi tra 0,1 CHF/EUR e 9999 CHF/EUR.

Generare o stampare una fattura in formato PDF

Consulta questa guida se cerchi informazioni sulle fatture di Infomaniak.