Questa guida spiega come pagare manualmente le fatture di Infomaniak e quali sono i metodi di pagamento accettati. Consulta questa altra guida se desideri rinnovare automaticamente alcuni prodotti.

Premessa

• Se le fatture non vengono pagate entro i termini indicati, i servizi interessati verranno bloccati e successivamente disattivati.
• In caso di problemi, è quindi importante agire rapidamente.
• Per ricevere una notifica via e-mail sulla scadenza di un prodotto, verifica la configurazione dei messaggi di fatturazione nel tuo pannello di controllo.

Pagare o rinnovare un prodotto

Per rinnovare un prodotto prima o alla sua scadenza:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei pagamenti nel pannello di controllo di Infomaniak.
   • L'accesso richiede l'autenticazione con un utente che dispone di diritti sufficienti.
2. Se necessario, clicca sul filtro delle date (prossimi 2 mesi) per visualizzare tutto.
3. Seleziona i prodotti da pagare:
   
4. Clicca sul pulsante Paga la mia selezione (o sul pulsante a sinistra per ottenere una fattura Pro Forma prima del pagamento):
   
5. Attiva o ignora le eventuali opzioni proposte.
6. Scegli un metodo di pagamento e completa la procedura.

Pagare un ordine in sospeso

Per saldare il tuo ordine:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli ordini nel Manager Infomaniak.
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'ordine in questione.
3. Scegli Paga:
   
4. Scegli un metodo di pagamento e completa la procedura.

Per pagare un nuovo ordine, un rinnovo o una modifica dell'offerta, puoi utilizzare:

• carta di credito Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• carta PostFinance (se la valuta è in CHF)
• bonifico IBAN (eventuali commissioni bancarie sono a tuo carico)
• PayPal
• Twint: come le carte bancarie, durante un pagamento sul Manager o sullo Shop, il profilo Twint verrà memorizzato nel tuo account come metodo di pagamento, che potrà quindi essere utilizzato per effettuare rinnovi automatici o pagamenti senza dover scansionare nuovamente un codice QR.
• il conto prepagato (è possibile utilizzare il saldo disponibile e pagare il resto di una fattura con un altro metodo di pagamento)

Per accreditare un conto prepagato, puoi utilizzare:

• carta di credito Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• carta PostFinance (se la valuta è in CHF)
• bonifico IBAN (eventuali commissioni bancarie sono a carico del cliente)

I limiti di un deposito su un conto prepagato sono compresi tra 0,1 CHF/EUR e 9999 CHF/EUR.

Generare o stampare una fattura PDF

Consulta questa guida se cerchi informazioni sulle fatture Infomaniak.