Questa guida riguarda le notifiche che è possibile ricevere con l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Ricevere notifiche per un indirizzo email specifico

L'app mobile Infomaniak Mail consente di gestire più indirizzi email ed è possibile ricevere notifiche solo per alcuni dei propri indirizzi email e non per altri.

Per accedere alle impostazioni delle notifiche dell'app, consulta questa guida.

Risolvere un problema…

… su iOS

Verifica nelle impostazioni dell'app mobile Infomaniak Mail che le notifiche siano effettivamente attivate per l'indirizzo email in questione:

… su Android

Nei dispositivi Android, in particolare nei modelli Samsung con One UI 6.1 e versioni successive, la schermata di impostazione del sistema per le notifiche non consente più, per impostazione predefinita, di specificare quale dei tuoi indirizzi email debba generare una notifica:

La soluzione consiste nell'attivare, dalla pagina principale delle notifiche di Android, cliccando su “Impostazioni avanzate” in fondo alla finestra…

… l'opzione “Gestire le categorie di notifiche per ogni applicazione”:

Tornate quindi alla pagina delle notifiche dell'app Infomaniak e potrete premere su “Categorie di notifica”…

… per ripristinare la possibilità di scegliere le notifiche specifiche per ciascun indirizzo email:

Ricevere tutte le notifiche

Se hai abilitato le notifiche dell'app sul tuo dispositivo mobile, riceverai una notifica per ogni nuovo messaggio.

Risoluzione dei problemi…

Se ricevi un nuovo messaggio nella tua casella di posta, ma questo non ha generato alcuna notifica sul tuo dispositivo, le cause possono essere molteplici.

1. Innanzitutto, apri l'applicazione per assicurarti che funzioni correttamente e, se necessario, aggiornala.
2. Apri un'altra applicazione o spegni lo schermo del dispositivo (se l'applicazione Infomaniak Mail è aperta in primo piano e lo schermo è acceso, il dispositivo potrebbe non inviare alcuna notifica).
3. Invia un nuovo messaggio di prova al tuo indirizzo email per attivare una notifica.
4. Il messaggio di prova è arrivato nella casella di posta in arrivo? Un messaggio che finisce nello spam o in un'altra cartella potrebbe non generare alcuna notifica.

… su Android

1. Avete atteso diversi minuti? Le notifiche push richiedono l'utilizzo di un servizio Google per funzionare, ma alcuni dispositivi che non utilizzano i servizi Google (come Fairphone) potrebbero ricevere le notifiche a intervalli molto più ampi.