Questa guida riguarda le notifiche che è possibile ricevere con l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Ricevere notifiche per un indirizzo email specifico

L'app mobile Infomaniak Mail consente di gestire più indirizzi email ed è possibile ricevere notifiche solo per alcuni dei propri indirizzi email e non per altri.

Per accedere alle impostazioni delle notifiche dell'applicazione, consulta questa guida.

Risoluzione di un problema…

… su iOS

Verifica nelle impostazioni dell'app mobile Infomaniak Mail che le notifiche siano attivate per l'indirizzo email in questione:

… su Android

Sui dispositivi Android, in particolare Samsung con One UI 6.1 e versioni successive, la schermata delle impostazioni di sistema per le notifiche non consente più di specificare quale dei propri indirizzi email debba generare una notifica:

La soluzione è attivare, dalla pagina principale delle notifiche Android, cliccando su "Impostazioni avanzate" in fondo alla finestra…

… l'opzione “Gestire le categorie di notifiche per ogni applicazione”:

Tornate quindi alla pagina delle notifiche dell'app Infomaniak e potrete premere su “Categorie di notifica”…

… per ritrovare la scelta di notifica specifica per indirizzo email:

Ricevere tutte le notifiche

Se avete autorizzato le notifiche dell'applicazione sul vostro dispositivo mobile, riceverete una notifica per ogni nuovo messaggio in arrivo.

Risolvere un problema…

Se vedete arrivare un nuovo messaggio nella vostra casella di posta, ma questo non ha generato alcuna notifica sul vostro dispositivo, le ragioni possono essere molteplici.

1. Iniziate aprendo l'applicazione per assicurarvi che funzioni, aggiornatela se necessario.
2. Aprite un'altra applicazione o spegnete lo schermo del dispositivo (se l'applicazione Infomaniak Mail è aperta, in primo piano, con lo schermo acceso, il dispositivo potrebbe non emettere alcuna notifica).
3. Inviate un nuovo messaggio di prova al vostro indirizzo email per generare una notifica.
4. Il messaggio di prova è presente nella casella di posta? Infatti, un messaggio che finisce nello spam o in un'altra cartella potrebbe non generare alcuna notifica.

… su Android

1. Avete atteso diversi minuti? Le notifiche push richiedono l'utilizzo di un servizio Google per funzionare, ma su alcuni dispositivi che non utilizzano i servizi Google (come Fairphone), le notifiche potrebbero arrivare con intervalli molto più ampi.