Questa guida illustra il funzionamento delle RBL, la politica discutibile di alcune di esse e i modi per risolvere un eventuale blocco delle email.

Introduzione

• Le RBL (Realtime Blackhole List) o DNSBL (Black List DNS) sono liste che contengono indirizzi, indirizzi IP o nomi di fornitori e server considerati grandi mittenti di spam.
• Si tratta spesso di ampie liste nere generalizzate (blacklist) che consentono di individuare i messaggi considerati indesiderati e i loro mittenti, gestite da alcuni fornitori di servizi come smtpcheck o uceprotect (elenco non esaustivo).

1. Aggiunta dell'indirizzo email alla RBL

Quando un indirizzo email viene identificato come appartenente a un mittente indesiderato, viene bloccato per impedire la ricezione di messaggi non richiesti. Un blocco nella RBL non scade: gli indirizzi rimangono elencati indefinitamente.

Se ricevi un messaggio che indica che il tuo indirizzo email è stato bloccato da RBL, significa che il sistema di sicurezza di Infomaniak ha rilevato attività sospette o indesiderate associate a tale indirizzo email. Queste possono includere l'invio massiccio di messaggi non richiesti, la partecipazione a campagne di phishing o altri comportamenti dannosi.

2. Risolvere un blocco email (RBL)

Se l'errore menziona il tuo indirizzo e una RBL

Se ricevi errori di questo tipo:

anna.a@domain.xyz è presente in una blacklist RBL - http://chk.me/rbl

se durante l'invio di un'e-mail si ritiene che si tratti di un falso positivo, contattare l'assistenza Infomaniak.

Per evitare che il tuo indirizzo email venga bloccato in futuro dal sistema di blocco RBL, segui le buone pratiche per l'utilizzo della posta elettronica:

1. Non inviare messaggi non richiesti né messaggi di massa a destinatari sconosciuti.
2. Ordina regolarmente l'elenco dei destinatari.
3. Non partecipare ad attività di phishing o di criminalità informatica.
4. Assicurati di avere il massimo livello di sicurezza sui dispositivi in cui utilizzi la posta elettronica:
   1. password complessa
   2. software aggiornato
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, ecc.) aggiornato
   4. configurazione del dominio associato aggiornata

Se l'errore menziona un'organizzazione come Sorbs o Barracuda

Se si verificano errori di questo tipo:

554 5.7.1 Host del client bloccato tramite Sorbs

o simile:

1. Seguire la procedura indicata dall'ente di riferimento (ad esempio http://www.barracudacentral.org) per richiedere la rimozione del proprio indirizzo dall'elenco.
2. Cambia temporaneamente il tuo provider di servizi Internet o il metodo di connessione (Wi-Fi rispetto a 4G/5G) per inviare i tuoi messaggi.
3. Informa il tuo interlocutore e il suo provider di posta elettronica affinché prendano le misure necessarie o smettano di utilizzare una RBL inaffidabile.
4. Attendere qualche ora e riprovare.

Sempre meno professionisti (ISP, provider di hosting, ecc.) si avvalgono di servizi come Backscatterer / UCEPROTECT, la cui finalità principale è di natura economica. Esistono molte altre liste molto efficaci, come ABUSIX o SPAMCOP, che vengono costantemente aggiornate e il cui obiettivo reale è quello di combattere lo spam, una delle priorità di Infomaniak.