Questa guida illustra il funzionamento delle RBL, la politica discutibile di alcune di esse e i modi per risolvere un eventuale blocco delle email.

Introduzione

• Le RBL (Realtime Blackhole List) o DNSBL (Black List DNS) sono liste che contengono indirizzi/IP/nomi di fornitori/server, considerati grandi mittenti di spam.
• Si tratta spesso di grandi liste nere generalizzate (blacklist), che consentono di individuare i messaggi considerati indesiderati e i loro mittenti, e che sono gestite da alcuni fornitori (smtpcheck, uceprotect: elenco non esaustivo)…

Aggiunta dell'indirizzo email alla RBL

Quando un indirizzo email viene identificato come appartenente a un mittente indesiderato, viene bloccato per prevenire la ricezione di messaggi non richiesti. Un blocco nella RBL non scade. Gli indirizzi saranno elencati indefinitamente.

Se si riceve un messaggio che indica che il proprio indirizzo email è bloccato dalla RBL, significa che il sistema di sicurezza di Infomaniak ha rilevato attività sospette o indesiderate associate a tale indirizzo email. Ciò può includere l'invio massiccio di messaggi non richiesti, la partecipazione a campagne di phishing o altri comportamenti dannosi.

Risolvere un blocco delle email (RBL)…

… se l'errore menziona il proprio indirizzo e RBL

Se si ricevono errori di questo tipo

anna.a@domain.xyz è nella blacklist RBL - http://chk.me/rbl

quando si invia un'email e si ritiene che si tratti di un falso positivo, contattare l'assistenza di Infomaniak.

Per evitare che il tuo indirizzo email venga bloccato in futuro dal sistema di blocco RBL, rispetta le buone pratiche per l'utilizzo della posta elettronica:

1. Non inviare messaggi non richiesti o messaggi di massa a destinatari sconosciuti.
2. Verifica regolarmente l'elenco dei destinatari utilizzati.
3. Non partecipare ad attività di phishing o di criminalità informatica.
4. Assicurati di avere il massimo livello di sicurezza sui dispositivi in cui utilizzi la tua email:
   1. password complessa
   2. software aggiornato
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, ecc.) aggiornato
   4. configurazione del dominio associato aggiornata

… se l'errore menziona un'organizzazione come Sorbs o Barracuda

Se ricevi errori di questo tipo:

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

o simili:

1. Segui la procedura indicata dall'organizzazione menzionata (ad esempio http://www.barracudacentral.org) per richiedere la rimozione del tuo indirizzo dalla lista.
2. Cambia temporaneamente il tuo provider di servizi Internet o il metodo di connessione (Wi-Fi rispetto a 4G/5G) per inviare i tuoi messaggi.
3. Informa il tuo interlocutore e il suo provider di posta elettronica affinché prendano le misure necessarie e/o smettano di utilizzare una RBL poco affidabile.
4. Attendi qualche ora e riprova.

Sempre meno professionisti (ISP, provider di hosting, ecc.) si avvalgono di servizi come Backscatterer / UCEPROTECT, la cui finalità principale è di natura economica, e sono disponibili molte altre liste molto efficaci, come ABUSIX o SPAMCOP, che vengono costantemente aggiornate e il cui obiettivo reale è combattere lo spam, una delle priorità di Infomaniak.