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Ripristinare un account email (recuperare email eliminate)
Questa guida spiega come recuperare gratuitamente le email recentemente scomparse (eliminate per errore dall'utente, ad esempio).
Infatti, Infomaniak conserva 7 backup (= 7 "istantanei" del contenuto di ogni account email), effettuati una volta al giorno. È quindi possibile ripristinare la casella email come era nei 6 o 7 giorni precedenti (senza toccare le email ricevute durante questo periodo).
Elementi ripristinati
- Le email non più presenti quando richiedi il ripristino verranno ripristinate nella loro posizione originale
- Alcune impostazioni relative al tuo indirizzo email (in particolare nella parte "risponditore" e nella parte "redirezione" ad esempio) saranno ripristinate anche se sono state modificate nel frattempo
Elementi non ripristinati
- Le email spostate e non eliminate potrebbero non riapparire dove previsto poiché esistono ancora da qualche parte nella struttura delle cartelle dell'account email; è necessario ricercarle
- Il ripristino del backup non include né il calendario né l'rubrica indirizzi
- Le email non ancora presenti o non più presenti al momento dell'esecuzione del backup giornaliero (vedi anche il capitolo POP3 sotto)
Ripristino dal Servizio Mail
Prerequisiti
- Disporre dei diritti di amministratore o di rappresentante legale sull'account in cui si trova l'indirizzo email
- Assicurarsi che l'eliminazione sia avvenuta meno di 7 giorni fa
Per ripristinare le email da un Servizio Mail:
- Accedere al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser Web come Brave o Edge
- Fare clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o navigare tramite il menu laterale sinistro, ad esempio qui)
- Scegliere Servizio Mail (sezione Strumenti collaborativi)
- Fare clic sul nome dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata
- Fare clic sull'indirizzo email interessato nella tabella visualizzata
- Fare clic sul pulsante Azioni sull'indirizzo in alto a destra
- Fare clic su Ripristina le email
- Scegliere una data di Ripristino (solo negli ultimi 7 giorni)
- Fare clic su Ripristina le email
- Al termine del ripristino, viene inviata una email di informazione
Ripristino da Mail Infomaniak
Prerequisiti
- Assicurarsi che l'eliminazione sia avvenuta meno di 7 giorni fa
- Avere accesso valido a Mail Infomaniak in cui è associato l'indirizzo email
- Avere il permesso di modificare la password dell'indirizzo: se sei stato invitato su Mail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto dall'account admin
Per ripristinare le email dall'interfaccia di Mail Infomaniak:
- Accedere a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser Web come Brave o Edge
- Visualizzare l'indirizzo email da ripristinare dal menu laterale sinistro
- Fare clic su Azioni avanzate
- Fare clic su Ripristina
- Scegliere una data di Ripristino (solo negli ultimi 7 giorni)
- Fare clic su Ripristina le email
- Al termine del ripristino, viene inviata una email di informazione
Emails gespeichert in unkonventionellen Ordnern
Wenn Sie Ihre Nachrichten in ungewöhnlich benannten Ordnern speichern (z. B. Ordner mit den Namen Papierkorb oder Spam), lesen Sie die wichtigen Informationen in diesem Leitfaden.Benutzer von POP3-E-Mail-Client-Software
Wenn Sie Ihre E-Mails mit E-Mail-Client-Software wie Outlook abrufen und diese mit dem POP / POP3-Protokoll konfiguriert ist, können Sie nicht alles wiederherstellen, da das Backup einmal täglich erfolgt und nur die Nachrichten gespeichert werden, die zum Zeitpunkt des Backups im Infomaniak-Posteingang waren; dasselbe gilt für andere Ordner (Gesendete Elemente z. B.), die im POP3-Programm vorhanden sind: Diese werden nicht mit Infomaniak synchronisiert und daher nicht gesichert; Sie sollten daher in Zukunft IMAP als Protokoll in Ihrer E-Mail-Client-Software verwenden.