Knowledge base
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Ripristinare i messaggi e-mail eliminati
Puoi recuperare gratuitamente il contenuto di una casella di posta allo stato di uno degli ultimi 6 o 7 giorni (conserviamo infatti 7 backup, 7 "istantanee" della casella di posta). Attenzione, il ripristino non include né l'agenda né larubrica.
Non perderai nessun messaggio arrivato tra il momento del salvataggio e il momento in cui lo richiedi. Solo i messaggi che non esistono più quando li richiedi saranno spostati nella loro posizione originale
Attenzione, alcuni parametri legati al tuo indirizzo email saranno ripristinati se nel frattempo sono stati modificati, in particolare modo la parte "risponditore" e la parte"reindirizzamento".
Ripristinare dall'hosting Mail
- aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- andare nell'Hosting Mail
- cliccare sull'hosting/nome del dominio interessato
- se si tratta di un indirizzo eliminato, occorre ricrearlo con la denominazione esatta (https://faq.infomaniak.com/1993)
- cliccare sull'indirizzo email interessato
- nel menu laterale sinistro cliccare su Ripristino
Ripristinare da WorkSpace
Unicamente visibile se utilizzi un codice identificativo in Workspace che ti consente ugualmente di accedere all'hosting Mail sul quale si trova l'indirizzo email da recuperare.
- aprire il sito WorkSpace (workspace.infomaniak.com)
- cliccare sull'icona che rappresenta le buste grigie in alto a destra
- selezionare Parametri
- nel menu laterale a sinistra cliccare su i Miei indirizzi email
- cliccare sull'indirizzo email interessato
- nel menu laterale a sinistra cliccare sull'elemento Ripristino
Maggiori informazioni
Se sei abituato a consultare la tua casella di posta con il protocollo POP/POP3, non sarà  possibile ripristinare tutto in quanto il backup viene fatto una volta al giorno; conservarono i messaggi che erano al momento del salvataggio ma non quelli che sono già stati recuperati o la cartella dei messaggi inviati. In futuro, pertanto, è necessario preferire il protocollo IMAP nel tuo software di posta elettronica.
Link a questa FAQ: