Knowledge base

Puoi recuperare gratuitamente il contenuto di una casella di posta allo stato di uno degli ultimi 6 o 7 giorni (conserviamo infatti 7 backup, 7 "istantanee" della casella di posta). Attenzione, il ripristino non include né l'agenda né la rubrica.

Ripristinare dall'hosting Mail

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. andare in Hosting Mail
3. se necessario cliccare sull'hosting/nome del dominio interessato
4. se si tratta di un indirizzo eliminato, occorre ricrearlo con il nome esatto (https://www.infomaniak.com/it/assistenza/faq/1993/crearemodificareeliminare-un-indirizzo-e-mail)
5. cliccare sull'indirizzo e-mail interessato
6. nel menu laterale sinistro cliccare su Ripristino

Ripristinare dal WorkSpace

Unicamente visibile se utilizzi un codice identificativo in Workspace che ti consente ugualmente di accedere all'hosting Mail sul quale si trova l'indirizzo da recuperare.

1. aprire il sito WorkSpace (workspace.infomaniak.com)
2. cliccare sull'icona che rappresenta le buste grigie in alto a destra
3. selezionare Parametri
4. nel menu laterale a sinistra cliccare su I miei indirizzi email
5. cliccare sull'indirizzo e-mail interessato
6. nel menu laterale a sinistra cliccare sull'elemento Ripristino

Maggiori informazioni

Se sei abituato a leggere la tua casella di posta con il protocollo POP/POP3, non sarà possibile ripristinare tutto in quanto il backup viene fatto una volta al giorno; conserva solo i messaggi che c'erano al momento del salvataggio ma non quelli che sono già stati recuperati o la cartella dei messaggi inviati. In futuro, pertanto, è necessario preferire il protocollo IMAP nel tuo software di posta elettronica.